가상 공간서 등본 떼고 상담 받고… ‘메타버스 서울’ 오픈

3차원 가상 공간인 메타버스에서 민원 업무를 볼 수 있는 ‘메타버스 서울’이 공개됐다. 서울시는 16일 오후 1시부터 ‘메타버스 서울’ 1단계 서비스를 시작한다고 밝혔다.

‘메타버스 서울’은 서울시가 세계 도시 중 최초로 구축한 공공 메타버스 플랫폼이다. 스마트폰 앱을 통해 가상공간인 메타버스에 접속해 행정, 세무, 교육 등 행정 서비스를 받을 수 있다.

16일 서울시청에서 오세훈 시장이 '메타버스 서울' 기자간담회를 하고 있다. /연합뉴스

메타버스에는 서울시청 청사, 서울광장 등 공간이 구현돼 있다. 메타버스 서울광장에서는 서울시에서 발간한 전자책을 읽을 수 있다. 또 서울도서관 외벽에는 서울시 홍보영상이 나온다.

서울광장에서는 계절별로 벚꽃 잡기(봄), 수영장 공놀이(여름), 잠자리 잡기(가을), 소원 적기(겨울) 등 계절별로 각기 다른 미니 게임을 할 수 있다.

오세훈 서울시장이 사용하는 시장실도 메타버스 공간에 구현돼 있다. 실제 시장실을 실사 기반으로 재현했다. 메타버스 시장실에서는 누구나 자유롭게 오세훈 시장과 인사를 나누고 서울 시정에 관한 의견을 제안할 수 있다.

또 일반 민원을 메타버스에서 해결할 수 있다. 메타버스에서는 주민등록표등본, 주민등록표초본, 건강보험료 납부확인서, 건강보험자격득실확인서, 예방접종증명서, 출입국 사실증명, 병적증명서 총 7종의 서류를 발급받을 수 있다. 발급받은 서류는 스마트폰 ‘서울지갑’ 앱에서 확인할 수 있다.

16일 오후 1시부터 서비스를 시작하는 '메타버스 서울'에서는 자동차세, 주민세 등 세금 정보를 확인할 수 있다. /서울시 유튜브

120다산콜센터 상담원이 일대일로 민원 상담을 제공하는 가상 상담실도 마련됐다.

‘택스스퀘어’에서는 서울시 인터넷 세금납부 시스템(E-TAX)과 연계된 챗봇으로 세금 관련 상담을 받을 수 있다. 자동차세, 재산세, 취득세를 미리 계산하고 궁금한 것을 물어볼 수 있다.

기업을 위한 ‘기업지원센터’에서는 현장 방문 없이 경영, 창업, 법률, 인사 등 분야별 전문위원과 비대면 상담을 받을 수 있다. 채팅, 음성·화상 회의가 가능하고 자료도 공유할 수 있다.

서울 10대 관광명소로 선정된 청와대, 롯데타워, N타워, 덕수궁, 경복궁, 북촌 한옥마을, 동대문디자인프라자(DDP), 서울숲, 한강, 광화문광장을 메타버스 공간에서 방문할 수도 있다. 서울시는 올해 중 외국인 음성 안내 서비스를 제공할 계획이다.

이날 ‘메타버스 서울’ 설명회에서 오세훈 시장은 “메타버스 서울은 뉴노멀 시대에 ‘시민의 소통의 장’이 될 것”이라며 “시민이 직접 창작하고 즐기는 능동적 시민참여를 이끌기 위해 기존과는 차원이 다른 체감형 공공 서비스를 제공하겠다”고 말했다.