"짝퉁 판매했다" 백화점 박살 내고 드러누운 손님

13일 서울 영등포 모 백화점의 한 여성 고객이 불만을 품고 신발 매장에서 난동을 부렸다. ('보배드림' 갈무리) /사진=뉴스1

[파이낸셜뉴스] 서울 시내 한 백화점에서 한 여성 손님이 구매한 구두에 대해 불만을 품고 신발 매장을 아수라장으로 만든 모습이 온라인 상에 공개돼 논란이 일고 있다.

지난 14일 온라인 커뮤니티 '보배드림'에 '어제 OO백화점에 출현한 진상'이라는 제목의 게시글이 올라왔다. 작성자에 따르면 사건은 사건은 13일 오후 서울 영등포 모 백화점 5층의 한 신발 매장에서 발생했다. 목격자가 찍어 올린 사진을 보면 매장 진열대가 쓰러져 신발 수십 켤레가 바닥에 널브러져 있는 모습이다. 또 분홍색 원피스를 입은 여성이 백화점 복도에 드러누워 양팔을 벌리고 대자로 누워있는 모습도 담겼다.

이 여성 A씨는 신발을 신지 않은 맨발 차림으로 백화점을 찾아와 신발이 불편하다며 신발을 구매한 매장으로 추정되는 곳의 매대를 다 엎고 부순 뒤 이같은 행동을 한 것으로 알려졌다.

A씨는 화가 나 매장을 아수라장으로 만들었으며 백화점 통로 바닥에 드러눕기도 했다. ('보배드림' 갈무리) /사진=뉴스1

A씨는 자신이 매장을 어지럽히는 모습의 영상을 직접 유튜브에도 올린 것으로 알려졌다. 영상 제목은 '해당 영상은 OO측의 동의를 얻은 영상입니다'로 영상 속에서 A씨는 먼저 고객상담실에 들러 매장 담당자를 찾으며 직원들에게 뭔가를 물었다. 원하는 답변이 돌아오지 않자 A씨는 "와, 인수인계도 안 된 거야? 내가 올라가서 깽판을 쳐놓을게"라며 흥분했다.

엘리베이터를 타고 곧장 매장으로 향한 A씨는 매장 직원에게 불같이 화를 내며 "야, 너희 나한테 전화하지 마. 서면으로 얘기해. 한 번만 더 전화해 봐. 내가 알바생 비위까지 맞추면서 돈 XX 해야 돼? 오천만 원도 내 맘대로 못써?"라고 말한 뒤 계속해서 욕설을 내뱉었다.

A씨는 해당 매장에서 "짝퉁을 팔고 오히려 직원이 소리 질렀다"고 주장했다.

또 다른 목격자는 A씨의 영상에 "쇼핑하다 실시간으로 봤다. 매장 제품과 집기를 다 부숴놔서 인명피해는 없었는지 (걱정된다). 아무리 화나도 직원들과 쇼핑하던 사람들은 무슨 죄입니까"라는 댓글을 남겼다.

이후 유튜브 댓글에 자신을 비난하는 글이 올라오자 A씨는 "제발 모르면 중립부터 박아라. 그 매장 구두로 다친 사람이 몇 명인지 아니? 당신 가족 피해 당하고 고상하게 해라", "백화점에서 정품 샀는데 짝퉁이 와도 절대 소리 지르지 말고 감사하면서 짝퉁 써라" 등의 댓글로 응수했다.

이후 15일 해당 백화점 매장 매니저도 보배드림에 직접 글을 올렸다. 매장 매니저는 "저 사건의 발단이 짝퉁을 판매했다는 내용인데, 국내 수제화 브랜드들 중 우리가 흔히 아는 레플리카로 제작하여 판매하는 브랜드는 국내에 없다"며 "저 분이 얘기하는 짝퉁을 판매했다고 하는 내용도 본인과는 일절 상관없는 다른 사람 이야기"라며 밝혔다. 매니저는 "고객을 기만하여 판매했다면 저 사건의 책임은 저에게도 있을 수 있지만 거듭 말씀드리지만 전 짝퉁을 판매한 적이 없다"고 밝혔다.

한편 A씨는 사건 당일 신고를 받고 출동한 경찰에 연행됐으며 현재 조사를 받고 있는 것으로 전해졌다.

해당 백화점 측은 "영상 게재에 동의했다는 것과 짝퉁 제품을 판매했다는 것 모두 고객의 일방적인 주장"이라고 설명하며 "경찰 조사 결과를 기다리고 있다"고 전했다.