2023 한국소비자만족지수 1위 (9)

‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 선정 기업이 1월 12일 발표됐다. ‘2023 한국소비자만족지수 1위’는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가해 미래 지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정된 상이다. 한경비즈니스와 G밸리뉴스가 주최하고 한국미디어마케팅그룹이 주관했다. 

이번 행사에선 총 79개 업체를 선정했다. 소비자와 전문가가 중심이 된 사전 기초 조사를 통한 후보 브랜드 선정 후, 최종 심사까지 분야별 기업들의 우수성을 공정하게 평가해 최종 집계된 점수에 따라 결정했다.

김홍유 경희대 경영대학원 교수는 “기업은 소비자 만족을 최우선의 목표로 삼고 혁신과 차별화된 가치를 창조하면서 지속적인 성장을 실현하는 데 주력해야 한다”며 “이번 수상을 통해 브랜드 신뢰도를 높이고 소비자의 기대에 적극적으로 부응해 위대한 기업으로 도약하길 바란다”고 말했다.
 

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백작바이피렌체
예물 전문 주얼리

백작바이피렌체가 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 고객만족브랜드(주얼리) 부문을 9년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정된 상이다. 

백작바이피렌체는 청담 예물을 대표하는 브랜드로 GIA 국제보석감정사, 주얼리코디네이터 등 주얼리 전문가들이 소속되어 있어 고객의 눈높이에 맞는 상담으로 전국의 예비신랑, 신부들의 고민을 해결해 주고 있다.

백작의 심장으로도 불리는 자체 공방팀에서는 20년 이상의 경력을 보유한 장인들의 기술력으로, 손으로 구현하기 어려운 부분까지도 세밀하게 제작하여 디테일적인 부분에서 고객들에게 큰 만족을 주고 있다.

또한, 백작은 매년 새로운 컬렉션을 선보이고 있으며, 현재는 2022 F/W DISEGNO(도형) 컬렉션의 독창적이고 혁신적인 디자인으로 큰 호평을 받고 있다. 

백작바이피렌체 관계자는 “국내를 대표하는 웨딩 주얼리 브랜드가 될 수 있도록 예비신랑, 신부를 위한 다양한 프로모션과 압도적인 서비스를 선보일 것이며, 백작바이피렌체만의 이태리 감성을 지키면서 빠르게 변화하는 웨딩 시장에 앞서 나갈 것”이라고 말했다. 

오트리
견과류‧건과일 식품 브랜드

오트리가 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 식품(견과류) 부문을 9년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정된 상이다. 

(주)오트리푸드빌리지는 지난 2015년 순수견과로만 구성된 ‘고메넛츠’를, 2022년 2월 국내산 건조은행이 들어간 ‘고메넛츠 니치’ 그리고 12월 고메넛츠 시리즈의 새로운 버전 ‘고메넛츠 오리진’를 선보이는 등 프리미엄 견과 시장을 개척해왔다.

특히 고메넛츠 출시 7주년을 기념해 선보인 ‘고메넛츠 오리진’은 기존 6종 원물에 브라질넛을 추가해 총 7종으로 구성돼 있으며, 1봉당 용량도 28g으로 증량하고 맛과 향, 그리고 영양성분에 집중한 제품이다.

또한 (주)오트리푸드빌리지는 원칙을 지키며 정도를 걷기 위해 노력한 결과 소비자중심경영 CCM 인증을 획득, 이외에도 매년 ‘사랑의 열매’에 일정 금액을 기부하고 푸드뱅크를 통한 나눔도 꾸준히 실천하는 등 ESG 경영에도 힘쓰고 있다. 

(주)오트리푸드빌리지 한대현 대표이사는 “원물의 선별부터 각 원물의 최적화된 로스팅 온도까지 꼼꼼히 확인하며 선보인 제품들이 많은 사랑을 받아 기쁘다”며 “가족의 사랑, 건강한 행복 그리고 정직한 생각만 담겠다는 오트리만의 마음을 전달 할 수 있도록 앞으로도 최선을 다하겠다”고 전했다.

휴렉 홈케어서비스
세탁기‧에어컨 등 종합 가전제품케어

휴렉 홈케어서비스가 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 케어서비스(홈케어서비스) 부문을 7년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정된 상이다. 

휴렉 홈케어서비스는 세탁기청소, 에어컨청소, 후드청소, 비데청소 등 홈케어서비스부터 방역서비스까지 가정의 종합적인 케어를 진행하는 전문업체이다. 홈케어서비스는 본사에서 전문교육을 모두 이수한 매니저가 방문해 진행하며, 전국 70여개 지점을 통해 신속한 서비스를 제공한다.

휴렉은 세탁기, 에어컨 등 겉으로 보이지 않는 가전제품 속 먼지와 곰팡이, 세균 등 각종 유해물질들을 완전분해를 기본으로 세척, 살균, 향균 등 최신 전문장비를 통해 홈케어서비스를 진행하며, 고가의 가전제품 케어 중 발생할 수 있는 고장 우려에 대한 소비자 부담을 덜어드리기 위해 케어 후 3개월까지 무상AS보증을 제공한다.

휴렉 홈케어서비스 관계자는 “가정에서 사용하는 가전제품 속에서는 드러나지 않은 수많은 먼지와 곰팡이, 세균 등 각종 유해물질이 계속 쌓여나간다”며 “가족이 함께 사용하고 건강에도 관련이 있는 만큼 소비자가 보다 신뢰하고 맡길 수 있는 체계적인 홈케어서비스 제공에 더욱 힘쓰겠다”고 전했다.

휴렉 음식물처리기
백화점‧이마트 입점 음식물처리기

휴렉 음식물처리기가 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 주방용품(음식물처리기) 부문을 7년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정된 상이다. 

(주)휴렉은 프리스탠드형, 싱크대 설치형, 아파트 등 공동빌라를 하나로 통합해 음식물쓰레기를 모아 통합 처리 및 재생하는 스마트 리사이클링 시스템형 등을 모두 갖춘 음식물처리기 전문기업이다. 제품개발부터 제조, 유통, 서비스까지 직접 진행하며 전국 70여 개의 지점을 통해 신속한 설치 및 A/S 사후서비스를 제공한다.

휴렉 히어로는 무설치형 음식물건조기로 최대 4.3L 처리용량을 자랑하며, 고온건조처리로 99.9% 살균이 가능해 위생적이다. 또한 고온건조 처리 후 강력한 맷돌분쇄로 음식물쓰레기 부피를 최대 92.4%까지 줄여준다. 휴렉 지니는 환경물인증기술원 인증을 받은 합법적인 싱크대 설치형 제품으로 분쇄 후 미생물이 분해, 소멸시키는 방식이다. 

휴렉 음식물처리기는 현재 배우 조여정이 전속모델로 활동 중이며, 대표모델인 휴렉 히어로와 지니는 온라인 외 삼성디지털프라자, 대형 백화점, 이마트 등 오프라인에서도 쉽게 만나볼 수 있다.

휴렉 음식물처리기 관계자는 “휴렉은 음식물처리기의 성능과 내구성 등 보다 신뢰할 수 있는 제품을 위해 지속적으로 연구 및 개발하고 있다. 또한 고객니즈에 맞는 다양한 제품개발에 투자하는 만큼 불편함 없는 A/S 사후서비스까지 체계적인 시스템 마련에 힘써 계속해서 높은 만족을 드릴 수 있도록 최선을 다 하겠다”라고 전했다.

조선비책
조선황림 침향환 브랜드

조선비책이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 건강식품(침향환) 부문을 3년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정된 상이다. 

조선비책은 프리미엄 침향환 전문 브랜드로, 조선비책의 베스트 셀러인 ‘조선황림’은 침향, 녹용, 참당귀, 산수유, 숙지황을 주재료로 최적의 배합 54%를 통해 기초체력 회복에 도움을 줄 수 있는 침향환이다. 해당 제품의 경우 재구매 의사 96%를 기록(한국정책리서치 조선황림 실제 구매자 10,000명 기준 설문지 조사 결과 2022.03. 기준)한 바 있다.

또한 유산균을 통한 특허받은 숙성 발효로 체내 흡수율을 250% 높여 현대인의 기력, 활력을 보충하는 데 도움을 줄 수 있다고 인정받은 제품이다. 

이외에도 조선비책은 주기적인 ‘고객 감사 프로모션’을 진행함에 따라 합리적인 가격으로 소비자들에게 제품을 제공하고 있다.

관계자는 “지금까지 조선비책을 믿고 신뢰해준 고객들에게 깊이 감사드리며, 앞으로도 소비자의 니즈를 적극적으로 반영해 침향의 가치를 널리 전하고 고객 만족을 위해 더욱 노력하는 브랜드가 되겠다”고 전했다.

닥터알파
피부장벽 화장품 브랜드

닥터알파가 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 화장품(피부장벽화장품) 부문을 3년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정된 상이다. 

닥터알파는 대한피부과학연구소(주)의 피부장벽 화장품 브랜드로, 닥터알파 ‘피부장벽크림’의 경우 재구매율 40%에 달하는 만큼 소비자가 다시 찾는 화장품으로 자리매김하고 있다.

‘피부장벽크림’은 보습 및 피부 탄력개선 관련 특허가 적용된 크림으로, 피부 속까지 진정·보습을 선사할 뿐 아니라 전 성분 EWG 그린 등급의 원료 및 유해성분 ZERO 레시피로 출시되고 있다. 또한 사용 후 불만족 시 공병에 대해서도 환불 정책을 3년째 계속 진행하고 있다.

대한피부과학연구소(주) 이승창 연구소장은 “일반적인 보습크림의 차원을 넘어, 앞으로도 소비자 스스로 만족하는 화장품을 개발하는 것이 닥터알파의 목표”라고 밝혔다.

성분에디터
본질에 집중한 뷰티브랜드

성분에디터가 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 화장품(기초화장품) 부문을 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정된 상이다. 

성분에디터는 좋은 성분, 확실한 효과라는 원칙을 기반으로 화장품의 본질에 집중한 뷰티 브랜드이다. 대표 제품으로는 ‘그린토마토 모공앰플’, ‘마린아잔틴 기미세럼’, ‘블랙헤드 멜팅 클리어 패드’가 있다. 

특히 ‘그린토마토 모공 앰플’의 경우 2022년 7월에 전국 올리브영 오프라인 매장에 입점 후 판매랭킹 1위를 기록한 바 있다. 또한 현대 인터넷 면세점, 무역센터점 오프라인에 입점했으며, 홈쇼핑에서도 전체 완판을 기록했다.

성분에디터 관계자는 “앞으로도 좋은 성분의 확실한 효과를 내기 위한 연구를 멈추지 않고, 소비자의 피부 고민 해결에 도움이 되는 다양한 제품을 통해 소비자에게 만족과 감동을 드리겠다”라고 소감을 전했다. 

와이온
친환경 리빙 브랜드

와이온이 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 리빙(베개) 부문을 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정된 상이다. 

더원스테이스의 와이온은 친환경 리빙 브랜드이다. 이중 와이온 맞춤베개는 특허받은 8조각의 디테일한 제작으로 머리부와 경추부가 각각의 맞춤 소재로 제작되어 목은 탄탄하게 머리는 푹신하게, 어깨라인까지 있어 경추베개 사용자들의 호응을 얻고 있다.

와이온은 현재까지 출시 일 년 만에 베개만으로 누적 판매액 30억 이상 판매되었고 누적 후기 2,000건 이상 돌파됐다. 베개의 모든 소재들과 포장까지 친환경 소재들로 제작되었다는 것도 특징이며 100% 국내에서 만들어진다.

현재 와이온 베개는 와이온 베이직, 소프트, 와이드 이렇게 총 3가지로 라인업이 되어있으며 
고객들의 각 체형과 특성, 취향에 맞게 고를 수 있도록 되어있다.

와이온 관계자는 “기존 와이온 고객님들의 극찬 후기와 높은 평점을 바탕과 끊임없이 좋은 품질의 만족도 높은 상품을 제공하기 위해 노력한 결과 출시 1년 만에 한국소비자만족지수1위를 수상할 수 있었던 것 같다”라며 “고객의 신뢰를 깨뜨리지 않도록 높은 품질과 서비스를 제공하는 데에 더욱 힘쓰겠다”고 전했다.

COLABOX(콜라박스)
고급형 화상회의 부스

COLABOX(콜라박스)가 ‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 히트상품브랜드(방음부스) 부문을 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가해 미래지향적인 기업을 발굴하기 위해 제정된 상이다. 

COLABOX(콜라박스)는 알서포트(주)가 개발한 설치형 화상회의실로, 비대면 재택 및 원격근무 솔루션 기술을 기반의 국내에서 개발·제조한 스마트워크 부스다. 

‘협업’을 뜻하는 영어 단어 ‘콜라보레이션(Collaboration)’과 ‘박스(Box)’를 조합한 COLABOX(콜라박스)는 ▲1~2인실, ▲4인실, ▲학교 버전, ▲전화부스 등 4개 모델로 구성, 박스형의 독립된 공간에 화상회의 소프트웨어가 탑재된 셋톱박스, 모니터, 카메라, 마이크, 스피커 등 비대면 화상 상담 및 화상회의에 필요한 모든 것을 올인원(All-in-one)으로 제공한다. 

해당 방음부스는 좁은 공간으로 인해 회의실 없는 회사에서 유용하게 사용할 수 있도록 모듈화되어 벽면이나 틈새 공간만 있으면 당일 설치가 가능하고 6중 특수 방음구조로 제작됐으며 부스 내부에는 친환경자재를 사용, 방염·항균 처리 및 저소음 환기시스템 적용으로 쾌적한 환경을 지원한다.

알서포트(주) 서형수 대표이사는 “고객의 신뢰를 깨뜨리지 않도록 높은 품질과 서비스를 제공하는 데에 더욱 힘쓰겠다”고 전했다.