정관장, 온라인 채널 강화로 MZ 세대 공략 본격화

국내 건강기능식품 시장 규모가 처음으로 6조원을 돌파한 가운데 온라인 판매 비중이 갈수록 높아지는 것으로 나타났다.

2019년 43.8%였던 온라인 채널 비중은 코로나19가 발생한 2020년 56.9%로 확대된 뒤 2022년에는 63.1%를 기록하며 꾸준한 성장세를 보이고 있다. 코로나 영향으로 20·30세대의 건강 관리가 일상화하며 비대면 쇼핑에 익숙한 20·30세대가 온라인을 통해 건기식을 구매하고 있기 때문이다.

KGC인삼공사의 공식 온라인몰 ‘정관장몰’ 역시 20·30세대의 매출이 늘고 있다. 2018년 40.5%였던 20·30세대의 매출 비중은 매년 상승 곡선을 그리며 2022년 기준 56.2%까지 올라섰다. 20·30세대가 중장년층보다 홍삼을 더 많이 찾은 것이다.

정관장의 ‘카카오톡 선물하기’도 인기다. 2021년 9월 카카오톡 전용 상품으로 선보인 ‘활기력 에너지박스’는 앰플형 드링크 ‘활기력’을 젊은 층의 감성으로 리패키징한 제품이다.

출시 첫 달 8000세트였던 판매량은 출시 3개월 만인 12월, 누적 판매량 4만세트를 돌파하며 카카오톡 선물하기 베스트 건강 부문 1위에 오르기도 했다. 지난해에는 월평균 3만6000세트가 팔렸다. 2022년 말 기준 누적 판매량은 50만세트로 총 1000만병에 달한다.

정관장의 카카오톡 선물하기는 2016년 서비스 시작 후 연평균 60% 이상의 성장률을 보인다. 지난 한 해만 카카오 기준 약 775억원의 매출을 올리며 전년 대비 26% 성장했다. 이 가운데 20·30세대의 구매 비중은 50%가 넘는다. 판매하는 제품 수도 160여 종에 달한다.

이에 정관장의 마케팅도 젊은 층의 취향에 맞게 달라지고 있다. 붉은색과 금색 위주의 패키지는 밝은 파스텔톤으로 다양화되고, 소용량의 낮은 가격대 제품도 출시되고 있다.

상큼한 자몽허니맛을 더해 젊은이들의 입맛을 겨냥한 ‘활기력 JOY’, 합리적 가격과 소단량 구성을 앞세워 젊은 층의 녹용에 대한 진입 장벽을 낮추고자 만든 ‘천녹한제’, 전통의 홍삼톤을 현대적으로 재해석한 ‘홍삼톤 24/7’ 등은 모두 20·30세대를 타깃으로 최근 새롭게 출시한 정관장의 온라인 전용 상품들이다.

KGC인삼공사는 설 명절을 맞아 1월 25일까지 정관장몰에서 ‘새해엔 건강을 선물하세요’ 이벤트를 진행한다. 홍삼정 에브리타임, 홍삼톤 등 메인 제품을 비롯해 활기력, 알파프로젝트, 굿베이스 등 가성비 품목까지 제품별로 다양한 구매 혜택을 제공한다.

특히 고물가 시대에 맞이하는 설 명절인 만큼 가격 부담은 줄이면서도 정관장몰만의 시그니처 서비스를 강화해 선물의 가치를 높였다. 보자기·한지 포장으로 제품 품격을 높이는 ‘특별 포장’ 서비스는 물론, 온라인으로 결제하고 원하는 시간대에 원하는 매장에서 제품 수령이 가능한 ‘매장 픽업’ 서비스로 차별화를 더했다.

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출처:KGC인삼공사

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