홈플러스, 온라인 매출 연평균 20% 성장... “맞춤 배송 효과”

홈플러스는 온라인 매출이 최근 5년간(2017년 이후) 연평균 20%씩 성장했다고 10일 밝혔다. 2021 회계연도 기준(2021년 3월~2022년 2월)에는 매출액 1조원을 넘어섰다. 지난해 10~12월 온라인 매출과 주문 건수는 전년 동기 대비 각각 21%, 24% 성장했다.

홈플러스는 맞벌이 인구가 늘면서 고객 맞춤형 배송 서비스가 늘어난 결과라고 분석했다. 고객이 원하는 날짜와 시간에 받아볼 수 있는 배송 시스템으로 고객이 원하는 날짜와 시간에 배송해주는 ‘마트직송’, 퇴근 후 주문해도 자기 전에 받는 ‘오늘밤 마트직송’, 주문 후 평균 1시간 내외에 배송해주는 ‘즉시배송’ 등이 있다.

/홈플러스 제공

마트직송은 지난해 10~12월 매출 신장률과 주문 건수가 전년 대비 각각 20%씩 증가했다. 오늘밤 마트직송 서비스를 운영 중인 7개 점포의 온라인 매출도 전년 대비 21% 신장했고, 주문 건수는 28% 늘었다. 즉시배송은 매출 신장률과 주문 건수가 각각 전년 대비 약 80%, 65% 상승했다.

이태신 홈플러스 온라인사업부문장(전무)은 “올해 홈플러스 온라인 배송의 핵심 과제는 ‘속도(Speed)’와 ‘맞춤(Customized)’”이라며 “맞춤형 배송을 통해 온라인 배송 업계 최강자로 거듭날 것”이라고 했다.

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