주유·결제절차 간소화...편리하고 빠른 서비스 제공

주유소부문 ‘GS칼텍스’

GS칼텍스(대표 허세홍·사진)가 2022년 한국생산성본부가 주관한 국가고객만족도지수(NCSI) 조사에서 주유소 부문 14년 연속 1위를 차지했다.

GS칼텍스는 사회, 환경 변화에 맞춰 고객들에게 지속적으로 신뢰감을 줄 수 있는 브랜드가치를 제공하고자 고객접점에서 커뮤니케이션을 실시하고 있다.

2021년 9월 출시한 ‘Energy Plus App’의 바로주유 서비스는 단 한번의 주유패턴 등록을 통해 주유, 결제 절차를 간소화해 편리하고 빠른 주유 경험을 제공하는 신개념 서비스로 고객에게 주유시간 절약 및 편의성을 제공한다.

또한 GS칼텍스는 업계 최초로 카카오뱅크와 협업, MZ세대에게 인기를 끌고 있는 ‘카카오 26주 적금’을 출시했다. 젊은 고객층을 대상으로 주유 할인+적금 이자 혜택을 동시 제공하는 상품이다.

GS칼텍스는 다양한 고객 접점에서 에너지플러스를 알리기 위해 오프라인 이벤트도 개최하고 있다. GS칼텍스-이마트주유소가 위치한 9개소의 이마트 지점 및 이마트 주유소 고객을 대상으로 한 온/오프라인 프로모션을 진행하고 에너지플러스 앱 가입 시 GS칼텍스-이마트 결합쿠폰을 제공하고 있다. 또한 친환경의 가치를 실현하고, 자원 순환 생태계를 만들어 가기 위한 노력의 일환으로 ‘에너지플러스 에코 친환경 봉사활동’도 실시 중이다.

GS칼텍스 임직원들은 일상 생활 속에서 발생하는 PET 병 뚜껑을 수집, 친환경 복합수지를 생산하는 협력사에 의뢰한다. 이는 플레이크로 분쇄돼 업사이클링 화분으로 제작된다.

손인규 기자

ikson@heraldcorp.com