쿠팡 홈페이지서 신선식품 죄다 '0원'… 무슨 일?

쿠팡 홈페이지에서 로켓프레시 일부 상품이 0원으로 표시되고 있다. /사진=쿠팡 홈페이지 갈무리

쿠팡에서 일부 상품에 가격이 쿠폰 자동 적용가 '0원'으로 표시돼 소비자들에게 불편을 주고 있다.

9일 온라인 커뮤니티 등에는 쿠팡의 신선식품 새벽배송 서비스인 로켓프레시 가격표시에 대한 불만 게시글이 올라오고 있다. 8000원 이하 상품이 모두 0원으로 우선 표시된다는 것이다.

현재 쿠팡은 유료 회원인 와우 회원에게 로켓프레시 신선·냉장·냉동식품 8000원 할인 및 무료배송 쿠폰을 주고 있다. 제품 검색 시 와우 회원이라면 적용 대상 상품마다 이 쿠폰이 적용된 가격으로 보여지고 있다.

쿠팡 앱(애플리케이션)에서는 원래 가격이 작게 표시되고 크고 붉은 글씨로 쿠폰 할인 적용가가 표시된다. 하지만 웹에서는 원래 가격이 아예 보여지지 않아 상품을 일일이 선택해야 쿠폰 적용 전 가격을 확인할 수 있다.

로켓프레시 개별 상품 페이지에 들어가야 쿠폰 적용 전 가격이 표시되고 있다. /사진=쿠팡 홈페이지 갈무리

예를 들면 '깻잎' 검색 시 3990원인 깻잎과 3780원인 깻잎이 있는데 웹에서는 모두 0원으로 표시된다. 두 상품을 클릭해 각 상품 페이지에 들어가기 전까지는 가격 비교가 어렵다.

8000원 할인 쿠폰은 장바구니 전체 가격에서 할인되는 방식이다. 하지만 8000원 이하의 제품에는 0원, 8000원 초과 제품에는 8000원이 할인된 가격으로 나와 마치 모든 상품마다 8000원을 할인해주는 것처럼 해석될 수 있다.

실제로 온라인 커뮤니티에는 "쿠폰 적용 안 한 가격으로 검색했을 때 보이게 하고 나중에 결제할 때 쿠폰 적용되게 하는 게 맞는 건데 전부 0원이면 어떻게 가격 비교를 하라는 거냐"며 불만 글이 올라왔다.

누리꾼들은 "로켓프레시는 8000원 이하 제품이 적지 않아 0원으로 보이는 게 많다"며 "쿠폰을 다운받지 않아도 0원으로 표시된다. 하나하나 들어가서 가격을 봐야 해서 너무 불편하다" 등의 반응을 보이고 있다.

연희진 기자 toyo@mt.co.kr
<저작권자 ⓒ '성공을 꿈꾸는 사람들의 경제 뉴스' 머니S, 무단전재 및 재배포 금지>