영구적 위기·불확실성 시대 직면

신창재 회장 "뷰카 리더십 필요"
교보생명 2023년 경영전략회의
데이터 확보·활용 중요성도 강조

신창재 교보생명 회장이 지난 6일 충남 천안 연수원에서 열린 2023년 출발 전사 경영전략회의에서 발언하고 있다.

"경영 환경의 퍼머 크라이시스(perma-crisis 영구적 위기)와 불확실성에 대응하기 위해 새로운 리더십이 필요하다."

신창재 교보생명 회장이 지난 6일 충청남도 천안 연수원에서 열린 2023년 출발 전사 경영전략회의에서 '뷰카(VUCA)' 리더십을 주문했다. 뷰카란 변동성(Volatility), 불확실성(Uncertainty), 복잡성(Complexity), 모호성(Ambiguity)의 앞 글자를 딴 신조어로 불확실한 미래를 뜻한다.

신 회장은 지금의 시대를 영구적 위기와 뷰카로 정의했다.

그는 "우리를 둘러싼 지금의 경영 환경은 '퍼머 크라이시스'라는 단어가 잘 보여주는 것 같다"면서 "경제적 불안정과 위기가 장기간에 걸쳐 지속된다는 영구적 위기란 뜻으로 국내외 상황까지 가정해 다양한 시나리오를 준비하고 실제 상황에 따라 적시 대응해 나가야 한다"고 말했다.

신 회장은 올해 우리나라 경제는 소비, 투자, 수출의 트리플 침체가 예상된다고 진단했다. △미국·중국 간 갈등 심화 △러시아-우크라이나 전쟁 장기화 △글로벌 경기 침체 본격화 △코로나19 엔데믹 등의 녹록지 않은 대외요인도 언급했다.

위기에 적극적으로 대응하기 위해 뷰카 리더십과 데이터 경영을 꺼내 들었다.

신 회장은 "변동성이 큰 환경 속에서 전략 목표에 집중하고 불확실성에 직면했을 때 경영 환경에 대한 이해를 높이는 것이 뷰카 리더십"이라고 했다. 그는 "복잡한 문제를 단순화해 명확히 소통하고 다양한 선택지 중 적합한 방식을 찾기 위해 빠르고 유연하게 시도하는 일이 중요하다"고 역설했다.

데이터 확보와 활용의 중요성도 강조했다. 신 회장은 "데이터를 잘 쓰는 기업이 이기는 시절이 됐다. 다시 말해 데이터 기반의 의사 결정은 기업조직의 기본 문화로 깔려야 하는 것"이라며 "데이터 분석 방법엔 묘사 분석, 진단 분석, 예측 분석, 처방 분석 등 여러 단계가 있고 갈수록 어려워지는 과정이지만 여기서 얻을 수 있는 가치는 엄청나게 크다"고 진단했다.

개방형 혁신의 중요성도 언급했다. 신 회장은 "빅테크 등 디지털 기업들과의 경쟁에서 뒤처지지 않으려면 외부 파트너와 협업해 보험 비즈니스 문제를 신속히 해결하고 신규 사업의 가능성을 검증하는 개방형 혁신을 강화해야 한다"고 강조했다.