정영채 사장 "고객가치 기반 플랫폼 구축해야"

NH투자증권 임원 워크숍 개최

"고객이 필요로 하는 플랫폼 구축을 위해 노력해야 한다."

8일 업계에 따르면 정영채 NH투자증권 사장(사진)은 지난 6~7일 경기 일산 NH인재원에서 열린 임원 워크숍에서 이같이 강조했다.

정 사장은 "우리 플랫폼이 고객에게 만족을 주고 있는지 진지하게 자문해야 한다"며 "고객가치 기반의 활동을 위해 노력해야 한다"고 말했다. 정 사장은 신년사에서도 고객 중심과 플랫폼 효율화를 주문했다.

이번 워크숍에서 NH투자증권 임원들은 사업부별 경영 목표 및 주요 전략 등을 공유했다. 토론을 하며 어려운 금융시장을 극복하기 위한 핵심 성공요인과 대응방안을 도출했다.

첫날에는 경영전략 전문가인 김언수 고려대 교수를 초청, 전략 수립과 성공적인 실행에 관한 강연을 들었다. 플랫폼 사업자로서의 조직별 현재 모습을 진단하고 고객을 만족시킬 수 있는 플랫폼 구축을 위한 방안을 모색했다.

둘째 날에는 성과 지향적인 조직문화 구축을 주제로 워크숍이 진행됐다. 황성현 퀀컴인사이트 대표를 초청, 성공하는 기업의 HR(인적자원관리)과 조직문화에 대해 강연을 듣고 다양한 조직문화 개선과제 및 실천 방안에 대해 토의했다.