"O분후 도착 예정"…DB손보, 긴급출동 안내시스템 도입

[DB손해보험이 티맵(T-MAP)을 기반으로 개발된 보험업계 최초의 긴급출동 이동경로 안내 서비스인 DB-S시스템을 지난 5일 오픈했다. (자료=DB손해보험)]

DB손해보험이 업계 최초로 긴급출동 요원의 실시간 이동경로를 안내하는 'DB-S시스템'을 오픈했다고 오늘(6일) 밝혔습니다.

DB-S시스템은 타이어 펑크, 배터리 방전 등으로 긴급상황에 처한 고객이 SOS 출동을 요청하는 경우, 출동요원이 이동하는 경로 및  위치 이동 정보를 실시간으로 제공하는 시스템입니다.

해당 시스템 개발 프로젝트에 주 사업자로 참여한 ‘블루칩씨엔스’는 “티맵(T-MAP)을 기반으로 개발된 보험업계 최초의 시스템으로 출동 건별 대기시간 및 전체 서비스 처리시간 단축이 가능할 것”이라고 설명했습니다.

DB손해보험 관계자는 "실시간 정보제공으로 긴급상황에 놓인 고객의 불안감을 최소화하고, 대기시간을 단축해서 고객만족도를 높일 것으로 기대된다"라면서 "앞으로도 고객 경험 개선을 통한 서비스 품질 제고를 위해 노력하겠다”라고 밝혔습니다. 

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