DB손보, 'DB-S시스템' 시작…"긴급출동 서비스 위치정보 실시간 제공"

(DB손해보험 제공)

(서울=뉴스1) 신병남 기자 = DB손해보험은 지난 5일부터 업계 최초로 실시간 교통정보를 활용하는 티맵(T-MAP) 기반 'SOS 긴급출동 요원 이동경로 정보 안내시스템'(DB-S시스템)을 시작한다고 6일 밝혔다.

DB-S시스템은 타이어 펑크, 배터리 방전 등으로 긴급상황에 처한 고객이 SOS 출동을 요청하는 경우, 출동요원이 이동하는 경로 및 위치 이동 정보를 실시간으로 제공하는 시스템이다.

실시간 정보제공을 통해 긴급상황에 놓인 고객의 불안감을 최소화할 수 있는 장점이 있다.

또한, SOS 긴급출동 요원에게 고객위치까지 최적 경로를 제공함으로써 출동시간을 단축해 업무 편의성 및 효율을 제고할 것으로 DB손보 측은 보고 있다.

DB손보 관계자는 "출동서비스 등 고객 경험 개선을 통한 서비스 품질 제고를 위해 계속 노력할 것"이라고 말했다.

fellsick@news1.kr