조주완 LG전자 사장 “모든 답은 고객에… 혁신은 고객 미소를 위한 것”

조주완 LG전자 사장은 4일(현지시간) “모든 혁신의 시작과 끝은 고객이며 우리는 그 혁신을 통해 세상을 미소짓게 할 것”이라고 말했다.

조 사장은 CES 2023 개막을 하루 앞둔 이날 미국 라스베이거스 만달레이베이 호텔에서 열린 LG 월드 프리미어에서 이 같이 강조했다.

조주완 LG전자 사장이 CES 2023 개막을 하루 앞둔 4일(현지시간) 미국 라스베이거스 만달레이베이 호텔에서 열린 ‘LG 월드 프리미어(LG WORLD PREMIERE)’에서 연설을 하고 있다. LG전자 제공

조 사장은 “지난 3년, 우리는 많은 일들을 겪어왔지만 지치지 않고 이겨낼 수 있었다”며 “항상 답은 고객에게 있다는 신념을 갖고 있었기 때문”이라고 회고했다. 그는 LG전자의 혁신 성과들로 △출시 10주년을 맞은 유기발광다이오드(OLED) TV △미래 성장동력으로 자리 잡은 차량용 부품 솔루션 사업 △업(UP) 가전 ‘무드업 냉장고’ 등을 꼽았다.

조 사장은 앞으로도 더 나은 삶(Better Life)을 실현하기 위해 ‘최고의(First), 차별화된(Unique), 세상에 없던(New)’ F·U·N 고객경험을 제공하겠다는 구상을 제시했다.

그는 사내 독립 기업인 CIC(Company In Company)와 사내외 아이디어 실험을 기반으로 제품·서비스·마케팅 활동을 아우르는 프로젝트 ‘LG 랩스(Labs)’의 중요성도 강조했다. LG전자는 이번 CES에서 LG 랩스의 결과물로 뇌파를 측정해 편안한 수면을 유도하는 수면 케어 솔루션 ‘브리즈(brid.zzz)’ 등을 선보인다.

조 사장은 “혁신은 그 자체를 위한 것이 아니라 진정으로 더 나은 삶을 제공함으로써 고객을 미소 짓게 하는 것”이라며 “LG전자는 답은 언제나 고객에게 있다는 믿음으로 혁신을 계속해 나갈 것”이라고 밝혔다.

3jun