김주현 "은행 영업시간 정상화, 국민 정서에 부합하는 일"

탄력점포 KB남대문센터 방문
"서비스업으로서 불편 최소화
소상공인 금융지원 확대할 것"

김주현 금융위원장(왼쪽)이 5일 서울 중구 KB국민은행의 영업시간 탄력 점포인 남대문종합금융센터를 찾아 직원들과 대화를 나누고 있다. 뉴스1

김주현 금융위원장은 5일 "코로나19 방역 때문에 1시간 단축했던 은행 지점들의 영업시간을 정상화해야 한다"고 말했다.

이날 김 위원장은 서울 중구 KB국민은행 남대문종합금융센터를 방문한 자리에서 "은행 영업시간 정상화는 은행권에 대한 국민 정서와 기대에 부합할 것"이라며 이같이 밝혔다. 김 위원장은 "국민 생활 불편 해소뿐 아니라 서비스업으로서의 은행에 대한 인식 제고 및 비정상의 정상화 차원에서도 의미가 크다"고 강조했다.

시중 은행들은 코로나19 확산 방지를 위해 지난 2021년 7월부터 영업시간을 오전 9시 반~오후 3시 반으로 단축 운영 중이다. 당초 오전 9시~오후 4시였던 영업시간을 사회적 거리두기 강화 이후 앞뒤로 30분씩 총 1시간 줄인 것이다.

사회적 거리두기가 완화되면서 대형마트를 비롯한 백화점, 영화관 등 많은 편의시설이 단축했던 영업시간 등을 정상화했다. 하지만 은행들은 여전히 단축 영업을 하고 있다. 은행을 찾는 시민들은 불편을 겪고 있다.

현재 은행들은 디지털 취약계층과 직장인 등을 위해 현재 탄력점포를 운영해 대면 거래 수요에 대응 중이다.

이날 탄력점포에 방문한 직장인 고객은 "일반적인 은행 영업시간에 맞춰 은행업무를 보기 힘들어 탄력점포를 자주 이용하고 있다"면서 "고객 불편 최소화를 위해 현재 단축 운영 중인 은행 영업시간이 빠르게 정상화되기를 희망한다"고 말했다.

탄력점포로 운영되는 KB국민은행 남대문종합센터의 직원들은 현재 2개조 시차출근한다. 이렇게 영업시간을 2시간 연장해 오후 5시 반까지 운영하고 있다. 인근 소상공인이나 직장인들이 편하게 방문할 수 있어 고객 만족도가 높다는 게 은행측의 설명이다. 지난해 말 기준 은행권의 전체 탄력점포는 919개다.

남대문시장의 자영업자 고객은 "소상공인 금융지원 프로그램 등을 알아보기 위해 방문했다"면서 "금융당국과 은행권이 적극적인 지원책을 펼쳐달라"고 요청했다.

김 위원장은 "금융권과 함께 소상공인·중소기업 금융 지원 및 금융권 자체 지원 프로그램 등을 확대해 나가겠다"면서 "은행권 등 금융권이 제공하는 만기연장·상환유예, 새출발기금 등 다양한 금융지원 프로그램을 현장에서 차질 없이 집행해달라"고 당부했다.

이날 현장 방문에 동행한 이재근 KB국민은행장은 "소상공인 애로사항 해소를 위해 적극적인 금융지원과 함께 '찾아가는 KB 소호 멘토링스쿨' 등 경영컨설팅 프로그램으로 소상공인 경쟁력을 높일 수 있도록 비금융 지원도 지속하겠다"고 답했다.