김주현 금융위원장 “은행 영업시간 복원, 비정상의 정상화 의미”

5일 KB국민은행 남대문종합금융센터 찾아 탄력점포 운영 현황 점검

김주현 금융위원장이 5일 오후 서울 중구 KB국민은행 남대문종합금융센터(탄력점포)를 방문해 김광수 은행연합회장, 이재근 KB국민은행장과 함께 탄력점포의 운영현황 및 정부가 추진 중인 만기연장·상환유예, 새출발기금 등 다양한 금융지원 프로그램의 집행상황에 대한 애로사항 등을 청취했다./금융위원회 제공

김주현 금융위원장이 5일 “은행 영업시간 정상화는 국민생활 불편 해소 측면에서뿐 아니라 서비스업으로서의 은행에 대한 인식제고와 비정상의 정상화 차원에서도 큰 의미가 있다”고 말했다.

김 위원장은 이날 서울 중구 KB국민은행 남대문종합금융센터를 찾아 “최근 코로나19 방역 상황이 정상화 되고 있는 상황에서 은행 영업시간도 정상적으로 복원하는 것이 은행권에 대한 국민들의 정서와 기대에 부합할 것”이라며 이같이 밝혔다.

이는 은행을 찾은 직장인 고객이 “고객 불편 최소화를 위해 현재 단축 운영 중인 은행 영업시간이 빠르게 정상화되기를 희망한다”고 건의한 데 대한 답변이다.

김광수 은행연합회장도 “은행 업무 이용에 어려움을 겪는 고객들의 불편에 공감하며, 코로나19 극복과 경제활력 제고를 위해 은행 영업시간 정상화에 대한 협의를 지속해 나갈 예정”이라고 했다.

이날 김 위원장은 탄력점포로 운영되는 KB국민은행 남대문종합금융센터의 현황과 애로사항을 살펴봤다. 탄력점포는 은행의 일반적인 영업시간과 달리 운영되는 점포로, 금융소비자의 금융접근성 제고를 위해 은행권이 자체 추진하고 있다. 지난해 말 기준 탄력점포는 919개다. KB남대문종합금융센터의 경우 직원들이 2개조 시차 출근을 통해 영업시간을 2시간 연장해 오전 9시30분부터 오후 5시30분까지 운영된다.

김 위원장은 “은행권의 금융서비스 접근성 제고 노력이 아직은 초기 단계이나 다양한 대면 수요를 충족시키는 데 상당한 도움이 될 것”이라며 “앞으로도 은행권이 이러한 노력을 지속 확대해줄 것을 당부하고, 금융당국도 함께 지원해 나가겠다”고 말했다.

이재근 KB국민은행장도 “2017년 첫 도입 이후 고객들의 반응이 좋아 지난해 탄력점포를 전국으로 확대했다”며 “향후에도 추가 확대를 준비할 것”이라고 설명했다.

김 위원장은 이날 인근 남대문시장의 자영업자와도 만난 뒤 코로나19 극복을 위한 소상공인·자영업자에 대한 은행권의 지원도 당부했다. 김 위원장은 “은행권 등 금융권이 제공하는 만기연장·상환유예, 새출발기금 등 다양한 금융지원 프로그램을 현장에서 차질 없이 집행해달라”며 “앞으로도 상황을 보아가며 금융권과 함께 소상공인·중소기업 금융지원 프로그램 및 금융권 자체지원 프로그램 등을 보완·확대해 나가겠다”고 했다.

이에 이 행장은 “소상공인 애로사항 해소를 위해 적극적인 금융지원뿐 아니라 찾아가는 KB 소호 멘토링스쿨 등 경영컨설팅 프로그램을 통해 소상공인 경쟁력을 높일 수 있도록 비금융 지원도 지속하겠다”고 답했다. 김 회장 역시 “은행권은 희망플러스 대출, 소상공인 저금리 대환대출 등을 통한 금융지원뿐만 아니라, 은행별 경영컨설팅센터 등의 경영컨설팅을 통해 소상공인 위기극복을 지속적으로 지원할 예정”이라고 말했다.

금융당국과 금융권은 금융소비자의 금융접근성 제고와 함께 소상공인·중소기업 금융지원프로그램을 철저히 집행하고 보완·확대해나가는 한편, 사회공헌 활동 등 사회적 책임 수행 등에도 만전을 기할 방침이다.