쿠팡, '로켓설치'로 가전·가구 배송 패러다임 바꾼다

쿠팡이 가전가구 전문설치 서비스 '로켓설치'릍 통해 배송 패러다임을 바꾸겠다고 밝혔다. 쿠팡 제공.

[이데일리 문다애 기자] 쿠팡이 가전·가구 전문설치 서비스 ‘로켓설치’릍 통해 배송 패러다임을 바꾸겠다는 포부를 4일 밝혔다.

‘로켓설치’는 쿠팡이 지난 2019년부터 시작한 서비스다. 일반적으로 설치가 필요한 제품은 제품 수급, 배송일 조율 등의 문제로 1~2주씩 기다려야 하지만, 쿠팡에선 오늘 주문한 가전·가구 내일 받아 설치할 수 있다.

서비스 비용도 없다. 설치는 물론 사다리차 지원과 폐가전제품 수거도 무료로 제공한다. 일반적으로 도서 산간 지역 추가 비용도 발생해 배송비도 부담이 큰 강원 산간 지역이나 제주 지역에서도 예외 없이 무료로 서비스를 받을 수 있다.

현재 안마의자나 운동기구, 비데, 주방의 인덕션 등 다양한 가전제품부터 피아노와 같은 대형 악기와 침대나 소파 등 가구에 이르기까지 설치가 필요한 거의 모든 상품이 ‘로켓설치’가 가능하다.

작년에는 자동차 타이어도 ‘로켓설치’를 시작했다. 정비소를 찾아갈 필요 없이 집 앞 주차장에서 타이어를 교체할 수 있는 서비스다. 별도의 비용 없이 원하는 시간과 장소에서 전문 설치기사가 출동해 빠르게 타이어를 교체해준다.

쿠팡의 이 같은 서비스 확대는 설치 인프라가 없는 중소상공인에게 새로운 성장기회가 되고 있다. 실제 소형 마사지기 판매에 주력했던 중소기업 제스파는 설치 인프라 부족으로 안마의자 사업을 확장을 시도하지 못하고 있었으나, 로켓설치 서비스를 발판삼아 안마의자 사업에 뛰어들었고, 최근 안마의자 브랜드로 인지도를 쌓아 나가고 있다.

윤혜영 쿠팡 리테일 부사장은 “전문설치 서비스 로켓설치가 고객들의 좋은 반응을 얻고 있다”며 “앞으로도 서비스 대상 상품군을 넓혀 고객이 더욱 편리하도록 하고, 많은 중소상공인과 상생하도록 하겠다”고 말했다.

문다애 (dalove@edaily.co.kr)