[CES 2023]LG전자, 모두를 위한 `F·U·N 고객경험` 선보인다

LG 세탁기에 업그레이드 기능을 추가할 수 있다는 알람이 뜬 모습(위)과 고객이 LG 씽큐 앱의 업그레이드 센터에서 새로운 기능을 다운로드 받는 모습. LG전자 제공.

LG전자는 5일(현지시간)부터 나흘간 미국 라스베이거스에서 열리는 세계 최대 가전·IT 전시회 'CES 2023'에서 혁신적인 제품·서비스를 통해 초연결 라이프스타일과 다변화된 취향까지 고려한 First·Unique·New(이하 F·U·N) 고객경험'을 선보인다.

LG전자는 CES 2023에서 '고객의 삶을 행복하게 만든다'는 의미인 브랜드 슬로건 라이프 이스 굿을 주제로 2044㎡ 규모의 전시관을 운영한다고 4일 밝혔다.

LG전자 전시관 입구에는 올레드 플렉서블 사이니지 260장을 이어 붙인 초대형 조형물 '올레드 지평선'이 설치됐다. 올레드 지평선은 2013년 세계 최초 LG 올레드 TV를 선보인 후 지난 10년간의 초격차 행보와 향후 미래가 맞닿아 새로운 지평을 연다는 의미를 담았다.

LG전자는 다양한 곡률의 오픈 프레임 디자인, 압도적 명암비와 블랙이 주는 선명한 색감 등 올레드만의 기술을 활용해 대자연의 웅장함을 연출한다. 태양계, 사하라 사막, 세렝게티 국립공원 등 자연의 아름다움을 섬세하게 표현해 관람객들이 자연 속에서 걷는 듯한 고객경험을 제공한다.

◇UP가전 통한 스마트홈 라이프스타일= LG전자는 LG 씽큐 앱을 바탕으로 고객과 소통하며 끊임없이 좋아지는 UP가전을 통해 진화하는 스마트홈 라이프스타일을 제시한다. 3개의 생활가전 전시존을 꾸며 신혼부부, 대가족, 1인 가구 등 구성에 어울리는 맞춤형 제품과 서비스를 선보인다.

또 유행을 타지 않고 '타임리스'를 추구하는 새로운 미니멀 디자인 가전 콘셉트를 처음 공개한다. 무채색 계열에 장식적 요소를 최소한으로 줄여 외관 디자인을 단순화한 것이 특징이다.

LG 시그니처존에는 7년 만에 선보이는 2세대 제품 5종이 전시된다. 고객은 한 단계 더 발전한 혁신 기술, 디자인, 사용성을 겸비한 냉장고, 세탁기, 건조기, 후드 겸용 전자레인지, 오븐 등을 체험할 수 있다.

아울러 차세대 프리미엄 신발관리 솔루션 'LG 스타일러 슈케이스·슈케어'와 대체불가토큰 기술로 만든 디지털 가상신발 '몬스터 슈즈'로 꾸민 몬슈클 공간을 별도로 마련해 관람객에게 특별한 경험을 선사한다.

◇97형 올레드 TV로 웹OS 콘텐츠=개인의 취향과 라이프스타일에 맞춘 스크린 경험을 선보인다. 관람객들이 97형 올레드 TV와 프리미엄 사운드바로 웹OS에서 제공하는 콘텐츠를 즐기는 동안 부스 바닥과 3면 벽 공간을 가득 채운 영상이 관람객의 움직임에 맞춰 변해 몰입감을 더한다.

LG전자는 세계 최대 97형 LG 올레드 TV, 88형 LG 시그니처 올레드 8K 등 초대형 스크린 체험공간을 수묵화 등 한국의 미를 강조한 공간과 영상으로 활용한다. 한옥 사랑방처럼 조성한 공간에선 4K 해상도의 136형 마이크로 LED 화면을 통해 아름다운 자연경관도 선보인다.

프리미엄 라이프스타일 브랜드 '모오이'와 함께 마련한 전시 공간에서는 올레드 오브제컬렉션 2종, CES 2023 최고 혁신상을 받은 투명 올레드 스크린, 프리미엄 무선 스피커 엑스붐 360 등을 통해 고객에게 새로운 홈 라이프스타일을 제시한다.

올레드 TV로 즐기는 이색 체험공간 '금성오락실' 컨셉의 게이밍 체험을 위한 전용 공간도 운영한다. 벤더블 게이밍 올레드 TV인 LG 올레드 플렉스로 조성한 게이밍 존에서는 올레드만이 가능한 혁신 폼팩터와 압도적 화질로 다양한 콘텐츠를 자유롭게 즐길 수 있다.

◇새로운 고객 경험 도전하는 LG 랩스 성과 공개·ESG존 운영=사내외에서 발굴한 실험적인 아이디어 기반의 제품, 서비스, 마케팅 활동을 아우르는 프로젝트 LG 랩스의 결과물도 선보인다. LG 랩스존에서는 △세계 최고 수준의 모터 제어기술을 활용해 덤벨 없이도 좁은 공간에서 근육 운동을 하는 호버짐 △실내에서 실제 자전거를 타는 듯한 몰입감을 주는 익사이클 등을 공개한다.

ESG존도 운영한다. 전시관 내 별도로 마련한 ESG존에서 ESG 경영 성과와 중장기 전략, 계획을 선보인다. ESG존에서 라이프스굿 어워드 본선에 진출한 4개팀도 소개한다. 어워드는 더 나은 삶과 더 나은 지구의 미래를 위한 혁신적인 활동을 장려하는 글로벌 이노베이션 챌린지다.

특히 전시관 기획단계부터 접근성, 친환경 등 ESG 요소를 반영했다. 각 존의 안내판에 시각장애인을 위해 점자 표기를 적용하고 휠체어 이용 관람객을 고려해 안내판 높이를 낮췄다. 청각장애인을 위해 수어 도슨트와 디지털휴먼 수어 서비스를 제공하는 LG 클로이 가이드봇을 배치한다.

이정석 LG전자 글로벌마케팅센터장은 "브랜드 슬로건이자 CES 2023 주제인 라이프 이스 굿의 시작과 미래엔 항상 고객이 중심에 있다"며 "전 세계 관람객들은 혁신기술을 앞세운 맞춤형 고객경험은 물론 모두의 더 나은 삶을 생각하는 스마트 솔루션을 체험하게 될 것"이라고 말했다. 박한나기자 park27@dt.co.kr