[스마트경제 '똑(Talk) 기업'] 콕 집어 이용자 요구 파악 강원산 ‘족집게 솔루션’ 뜬다

AI 활용 맞춤형 정보·통합관리 솔루션 제공 도내기업

넘쳐나는 정보, 콘텐츠 속에 살고 있는 요즈음 소비자들은 맞춤형 정보를 원하는 경우가 다반사다. 또 기업체, 공공기관에서는 각종 데이터 관리, 원격 제어 등 통합관리 솔루션 사용을 추구하는 경우가 많다. 소비자 니즈를 충족시키고 트렌드에 발맞추며 도내 4차산업을 이끄는 기업들을 알아봤다.

‘찐리뷰’ 담긴 VOD콘텐츠 추천 사용자 취향존중

■오투오

VOD 추천 인공지능 솔루션 개발
평점 기반 엄선된 ‘찐뷰’ 서비스
인재육성·기술개발 분야 장관상

안성민 오투오 대표는 셋톱박스 제조업체에 근무하며 방송통신 시장에 경험을 쌓고 이용자 맞춤영상정보 서비스(VOD) 추천 알고리즘의 중요성, 인공지능(AI) 솔루션 개발의 필요성을 느껴 2017년 오투오를 설립했다.

안 대표는 “사용자에게 편의성 증진을, 기업가에게 상용가능한 솔루션을 제공하자는 가치관으로 인간과 AI 간의 혁신적인 상호작용이 오투오의 이념이다”라고 말했다.

춘천 오투오는 음성인식 기반 관련 장치 및 이와 연계한 AI 솔루션 개발기업이다. 오투오의 대표 기술로는 ‘AI MetaData를 활용한 VOD 추천 솔루션’과 ‘기계독해(MRC) 기반의 AI 고객센터 솔루션’이 있다. VOD 추천 솔루션은 사용자의 잠재적 요구를 자동으로 분석해 원하는 콘텐츠를 제공해주는 서비스다. 오투오는 자체 발명한 ‘기저속성 기반 AI 빅데이터 정보처리’ 방식을 알고리즘으로 구현해 사용자 행동 데이터(구매·시청 이력 등) 기반의 협업필터링 기술에 더해, 해당 기술의 콜드스타트(Cold Start) 등 발생 가능한 문제점을 메타데이터 자동 업데이트와 메타데이터 기반 추천 솔루션을 통해 보완했다. AI 기술로 다양한 콘텐츠의 메타데이터를 자동으로 추출·수집해 사용자에게 맞는 콘텐츠 추천하고 큐레이션, 검색에 활용한다.

‘MRC 기반의 AI 고객센터 솔루션’은 규칙기반(룰베이스) 방식으로 대화 시나리오에 맞는 응답을 진행하고 룰베이스로 처리하지 못하는 질문에 대해서는 MRC 기반 질의응답 시스템 기술을 활용해 사업자의 ‘QnA, FAQ’ 데이터와 실제 콜센터의 고객의 소리(VoC)·고객 대응 데이터 학습·대화를 통해 고객의 문의나 애로사항을 해결해 주는 솔루션이다. 룰베이스의 고객대응에서 진화해 MRC로 학습된 데이터를 통해 최적의 답변 제공이 가능하다. 또 리뷰 진정성 솔루션을 활용한 찐뷰 도메인 서비스도 제공하고 있다. 기존의 포털 리뷰 중 진정성 있는 리뷰만 필터링해 신뢰도 높은 정보를 제공한다. 플랫폼 리뷰 평점을 수집하고 오투오의 진정성 필터링 알고리즘을 적용해 ‘진정성 필터링된 리뷰·평점’을 제공한다.

오투오는 고용노동부 선정 강소기업, 중소벤처기업부 선정 인재육성형 중소기업이며 지난해 기술개발, 창업사업화로 창업 생태계 발전에 기여해 중기부 장관상을 수상했으며 AI 소프트웨어 및 솔루션 개발로 강원도 지역경제 활성화를 위해 노력중이다.

자동화 메타데이터 추출 엔진을 활용해 개인 취향, 취향이 비슷한 다른 사용자의 행동패턴, 상품 유사도에 기반한 추천 알고리즘을 통해 멀티 플랫폼 솔루션 ‘딥뷰(deep view)’를 발전시킬 계획이다. 딥뷰를 통해 강원 지역의 관광지 및 식당을 추천해 강원지역 소상공·자영업계 경제 활성화에 이바지하는 것을 목표로 하고 있다.

 

체육·문화시설 통합관리 ‘FitCube’로 일사천리

■인프라큐브
5개 특허 출원 강원 ‘스타기업’
대관·회원 관리 모니터링 특화
대학·공공기관 IT솔루션 제공

원주 인프라큐브(대표 이승수)는 2008년 설립된 정보통신(IT) 인프라 및 소프트웨어 전문기업이며 다양한 사이트의 인프라 구축을 시작으로 서비스 개발·구축·유지보수 등 해당 기업·기관·시설에서 필요로 하는 하드웨어, 소프트웨어, 휴먼웨어 등을 제공한다.

창업 초기 병무청 인성검사 정보시스템 개발로 시작해 법무부, 강원테크노파크, 원주의료기기 테크노밸리 등의 공공 기관, 한국폴리텍대, 강릉원주대, 한국교통대 등 교육기관 등의 IT솔루션을 맡아왔다. 최근에는 공공 문화체육시설의 통합관리 솔루션을 제공했다.

인프라큐브의 가장 특화된 기술은 회원 및 대관관리 솔루션이다.

특히 전자정부 프레임워크 기술 기반으로 개발한 체육·문화시설 전문 회원·운영관리 솔루션인 ‘FitCube’가 인기다. FitCube의 주요 기능으로는 스포츠센터 등의 회원관리, 강습관리, 마감 등의 여러 서비스를 한 번에 처리 가능한 ‘맞춤형 통합회원관리 솔루션’, 신용카드 매출정산, 카드사별 이용실적에 따른 수금업무처리 등의 ‘수입금 정산업무의 효율적 처리 기능’, 센터 및 시설 내 운영현황 모니터링 지원을 통한 시설예약 등의 ‘통합관리 기능’이 있다.

또 키오스크를 활용한 무인 발권과 기타 회원관리 통합 연계를 통한 편의성을 제공한다. 운영·관리자는 원격지에서 센터 운영현황을 수시로 확인 가능하다. 이에 스포츠센터나 공공체육문화시설, 대관시설, 캠핑장 등 다양한 스포츠 시설에 적용 가능하다.

현재 개발 중인 ‘개인 맞춤형 운동능력 측정 및 코칭 서비스’는 향후 ‘FitCube’에도 포함시켜 적용할 핵심 기능으로 사물인터넷 기기 및 스마트 앱 등을 통해 운동정보를 수집하고 이 정보를 활용해 지식기반형 운동관리 서비스 제공이 가능하다.

특히 ‘스마트사이니지’라는 기기에서 보여지는 화면을 통해 서비스를 이용할 수 있다. 먼저 개인 문진내용을 기기에 입력 후 화면에서 보여지는 간단 운동능력 측정동작을 따라하면 기기에 부착된 카메라에서 촬영을 통해 정확도를 분석한다. 분석된 운동능력 측정동작의 수행 정확도 데이터를 활용해 운동능력 결과를 보여주고 결과에 따른 맞춤형 운동 프로그램 및 주기를 제시, 본인의 데이터를 앱이나 향후 확인 가능한 저장소로 전송한다. 호흡 및 심박수 측정이 가능하도록 웨어러블 기기와의 연동도 완료한 상태로 추후 해당 기능 적용을 통해 ‘FitCube’의 경쟁력 향상이 기대된다.

한편 인프라큐브는 2020년 강원 스타기업에 선정, 2020년에 2개 2022년에 3개 특허를 출원했다. 청년 및 강원도민 직원 수 증가로 일자리 창출에 기여, 향후 지역 일자리 창출 프로그램 등에 참여해 청년 채용을 늘릴 계획이다.

황선우 woo6745@kado.net