문동권 신한카드 사장 "고객 중심 디지털경영 강화"…'3X' 강조

[문동권 신한카드 사장. (사진=신한카드)]

문동권 신한카드 신임 사장이 오늘(3일) 취임식에서 임직원들에게 '고객 중심' 혁신을 강조하며 큰 성장과 도약의 한 해를 만들어갈 것을 당부했습니다.

이를 위해 문 사장은 새롭게 도전할 경영 키워드로 CX(Customer eXperience)·BX(Brand eXperience)·WX(Work eXperience) 등 '3X(eXperience)'를 제시했습니다.

고객 중심 디지털 경영으로 차별화된 고객 경험(CX)을 제공하면서, 지속가능한 경영(BX)으로 '따뜻한 금융'이란 신한카드 대표 브랜드를 강조하고, 신한카드만의 미래 신한문화(WX)를 만들어나가자고 강조했습니다.

신한카드는 올해부터 소비자보호본부와 DX본부를 신설하고, 내부통제파트를 별도로 분리하는 등 고객 중심 경영을 강화했습니다. 또, 사기 거래 부정 사용 등을 방지하는 FD팀을 CEO 직할 소비자보호본부로 옮겨 사후소비자 보호까지 보강했습니다.

문 사장은 "변화와 위기 속에서 ‘고객 중심’ 혁신을 통해 2023년을 더 큰 성장과 도약의 한 해로 만들어야 한다"라면서 "신한 네트워크와 시너지를 기반으로 한 신한카드만의 차별화된 성장을 통해 고객과 사회에 더 큰 가치를 주는 Only1 플랫폼 기업으로 끊임없이 진화해 나가자"라고 말했습니다.

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