'위기의 시대' 혁신 외친 롯데… 초심 강조한 신세계·현대百

주요 유통그룹 CEO가 2023년 신년사를 발표하며 혁신 또는 초심을 강조했다. 사진은 신동빈 롯데 회장(왼쪽부터), 정용진 신세계그룹 부회장, 정지선 현대백화점그룹 회장./사진제공=각사

주요 유통그룹 CEO(최고경영자)는 2023년이 위기의 시대라는 데 공감했다. 하지만 위기 극복을 위한 태도는 저마다 조금씩 달랐다. 롯데·신세계·현대백화점 등은 지난 2일 2023년 신년사를 통해 올해 목표를 밝혔다.

혁신을 가장 강조한 건 롯데다. 신동빈 롯데 회장은 '새로운 롯데' 건설이라는 중장기 목표를 위해 혁신을 외쳤다. 지난해에 이어 변화의 중요성을 피력했다.

신 회장은 "전 세계적으로 시장의 변동성과 불확실성이 그 어느 때보다 높다"고 현 상황을 진단하고 "새로운 영역의 미래 성장동력을 확보하기 위해 끊임없이 변화하고 노력해야 한다"고 말했다.

이어 "단순히 실적 개선에 집중하기보다 기존의 틀을 깨부수고 나아가겠다는 의지가 중요하다"며 이를 위해 유연한 사고를 가질 수 있는 기업문화가 필요하다고 강조했다.

신세계그룹과 현대백화점그룹은 기본에 충실하자는 메시지를 냈다.

정용진 신세계그룹 부회장은 기본에 충실해 위기 대응 능력을 키우면서 '신세계 유니버스' 구축을 촉구했다. 정 부회장은 "위기의식은 다가오는 재난을 막아주는 고마운 레이더 같은 역할을 하고 레이더가 정상적으로 작동할 때 위기를 포착하고 대응하는 데 빈틈이 없어질 것"이라고 설명했다.

정 부회장은 직원들에게 고객에게 광적으로 집중하고 상품과 서비스로 고객과 대화하라고 당부했다. 그는 "기본과 본질에 충실할 때 위험과 위기는 도약을 위한 자산이 될 것"이라며 신세계 유니버스만의 상품과 서비스로 경쟁력을 갖춰줄 것을 주문했다.

정지선 현대백화점그룹 회장 역시 '격변의 시대'를 맞고 있다며 '비전 2030'을 속도감 있게 추진하자고 독려했다. 그는 "가장 기본적인 가치와 목적에 충실함을 갖는 게 무엇보다 중요하다"고 말했다.

이어 "당장의 이익에 집중하기보다 '고객이 우리의 제품과 서비스를 이용하는 이유'에 대해 본원적인 고민을 해야 한다"며 "2023년을 위기 이후 더 큰 도약을 준비하는 성공적인 한 해로 만들어 나가자"고 강조했다.

연희진 기자 toyo@mt.co.kr
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