[신년사] 송구영 LG헬로비전 대표 “알뜰폰 e심 강화, ‘로컬 크리에이터’ 진화”

송구영 LG헬로비전 대표가 2023년 비대면 시무식을 통해 신년사를 하고 있다. /LG헬로비전

송구영 LG헬로비전 대표가 새해 중점과제로 ▲양질의 케이블TV 가입자 확대 ▲고객 중심 디지털 채널 강화 ▲알뜰폰 e심(e-SIM) 서비스 강화 ▲지역채널 지역 전문매체 도약 ▲커머스 사업 본격 육성 ▲성장성 높은 지역사업 대형화를 꼽았다.

송 대표는 2일 신년사에서 “2023년은 LG헬로비전의 새로운 성장 로드맵을 그려가야 할 때다”라며 이 같은 내용의 중점과제를 밝혔다. 그러면서 그는 고객의 홈 라이프를 보다 윤택하게 만들고 지역민에게 더 가까이 다가가 지역과 함께 성장하는 ‘로컬 크리에이터’로 진화해 나갈 것을 거듭 강조했다.

지난해에 대해서는 “고객 중심의 전사적 체질개선을 통해 홈 사업의 본원적 경쟁력을 회복하고, 알뜰폰∙렌탈 사업의 성장을 이끄는 의미 있는 성과를 거뒀다”며 “특히 지역채널 커머스와 지역 특화사업을 필두로 지역 중심의 차별화된 케이블TV 성장 기회를 확인한 뜻 깊은 한 해였다”고 소회를 밝혔다.

송 대표는 끝으로 “향후 5~10년 뒤를 계획하기 어려운 시장 변화 속에서 고객을 제대로 알고 더 빠르게 다가가는 유연함과 적극성이 핵심 승부처로 떠올랐다”며 “지난 3년간 고객경험 혁신 기초체력을 다졌다면, 새해에는 고객가치를 위해 거침없이 제안하고 소통하는 조직문화를 체질화해 차원이 다른 고객경험을 선사해 나가겠다”고 했다.

이날 송 대표의 신년사는 비대면 시무식을 통해 임직원들에 전달됐다.

시무식에서는 ‘2022 LG헬로비전 성과 베스트 5′도 소개됐다. ▲홈 사업 질적 성장 기반 확보(프리미엄 방송 및 인터넷 결합 가입 확대) ▲디지털 채널 고객경험 혁신 ▲지역채널 시청자층 확대(오리지널 콘텐츠 및 지역밀착 선거방송 활약) ▲든든한 지역경제 조력자로 거듭난 지역채널 커머스 ▲지역 특화사업 성장 가능성 확인(지역 B2G 사업 등)이 집중 조명됐다.

경영진이 조직별 새해 전략방향을 임직원과 공유하는 ‘경영진이 전하는 2023년’ 코너에서는 케이블TV의 질적 성장과 홈 연계 사업간 시너지 강화가 언급됐다. 아울러 ▲지역채널 커머스 ‘제철장터’ 채널 경쟁력 확대 ▲지역채널 콘텐츠 경쟁력 강화 ▲문화∙관광∙교육 분야 차별화 지역사업 육성 등이 중점사항으로 공유됐다.

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