"글 못 읽냐? 45번째 반품"···쿠팡맨과 '신경전' 집주인 왜?

[서울경제]

택배 기사가 3층인 집앞까지 택배를 배송해주지 않아 화가 난 소비자가 물건을 45번째 반품하며 신경전을 벌이고 있다. 해당 소비자는 배달요청 사항이 받아들여질 떄까지 반품을 계속하겠다는 입장이다.

최근 온라인 커뮤니티에는 '쿠팡맨 vs 집주인의 맞대결'이라는 제목의 게시글이 올라왔다. 사진 속 한 가정집 대문에 붙은 안내문에는 "여기(대문 앞)에 택배 놔두고 가면 무조건 반품시킨다. 37번째 반품 진행 중"이라는 내용이 담겨 있다. 3층까지 물품을 배송해달라는 요청사항이 지켜지지 않자 이에 불만이 생겨 반품을 지속한 것으로 추정된다.

A씨는 비슷한 내용의 경고문을 올리며 45번째 반품을 반복했다. 그는 "여기 택배 놔두지 마세요. 45번째 반품 중"이라며 "배송 요청 사항 필독 후 3층에 올려놓고 가라"고 했다. 이어 "설마 글 못 읽으시는 분은 없겠죠? 특히 무거운 택배, 제발 올려놓으세요!"라고 했다.

다른 안내문에는 '로켓 배송 방법'을 붙여놓기도 했다. 그는 "배송 요청 사항을 읽어본 다음, 조금 무겁더라도 즐거운 마음으로 3층에 택배를 올려놔라"라면서 "이후 배송 완료 인증 사진을 찍고 문자를 보내라. 마지막으로 공동 현관문은 닫고 가라"고 설명했다.

이를 본 누리꾼들의 의견은 배달 기사와 집주인 양측으로 나뉘었다. A씨에 공감하는 누리꾼들은 "저게 왜 진상이냐. 대문이 잠긴 게 아니라면 문 앞에 배송해야 하는 게 맞다", "요청사항 계속 무시하고 현관 앞에다 던지고 가면 누구라도 화날 것" 등의 반응을 보였다.

다른 쪽에서는 A씨의 행동이 지나치다고 비판했다. 다른 누리꾼들은 "배송 거부당해봐야 정신 차린다", "반품해봤자 본인 손해 아니냐. 배달 기사가 계속 1층에 놓는 이유도 분명히 있을 것", "결국 반품하면 실제 사용을 못하는데 본인 손해" 등의 의견을 내놓았다.

김주리 기자 rainbow@sedaily.com