카카오게임즈·모빌리티 등도 '먹통' 보상안 마련… 어떤 내용있나

카카오는 지난 29일 SK C&C 데이터센터 화재에 따른 서비스 장애 피해지원 계획을 발표했다. /사진=뉴스1

카카오가 '먹통 사태' 보상안을 발표하며 카카오게임즈·카카오모빌리티·카카오엔터테인먼트·카카오페이 등 카카오 주요 계열사들의 지원책도 공개했다.

30일 카카오에 따르면 회사는 전날 SK C&C 데이터센터 화재에 따른 서비스 장애 피해지원 계획을 발표, 주요 계열사들도 지원책을 마련했다고 밝혔다.

'1015 피해지원 협의체'는 지난 11~12월 10여차례의 개별·전체 회의를 진행해 계획을 수립했다.

카카오게임즈는 제휴된 PC방 사업체에 대한 혜택을 강화한다. 지역 PC방 오프라인 대회, 동네 PC방 오프라인 이벤트 활성화에도 나설 예정이다. 앞서 PC방 접속 장애에 대한 보상으로 PC방 요금상품인 D코인(장애 발생 전주 기준 3배 무료 코인)을 약 5700개 매장에 지급한 바 있다.

카카오모빌리티는 장애 기간 중 운행에 불편을 겪은 택시기사·대리운전기사 회원들에게 다양한 형태의 보상과 지원을 실행한 바 있다. 카카오T 택시유료 구독 서비스 가입 기사들에게 장애 발생 시간의 3배에 해당하는 이용료를 포인트로 보상했고 장애 시간 동안 운행된 가맹택시 수수료를 받지 않았다. 택시 업계의 여러 단체들과 택시 공급자들을 위한 지원도 논의하고 있다.

대리운전 유료 서비스 가입 기사들에게도 장애 발생 시간 3배에 해당하는 이용료를 포인트로 보상했다. 전국 대리운전 노동조합과의 협의를 통해 지급 대상에 해당되는 대리운전 기사 회원들에게 2만5000원~5만원의 감사 포인트와 최대 1만원의 교통 지원금을 지급할 예정이다.

카카오엔터테인먼트는 카카오페이지·카카오웹툰 작가와 콘텐츠제공사업자(CP)를 지원하기 위해 카카오페이지·카카오웹툰 이용자에게 지난 10월 플랫폼당 3000캐시를 지급했다. 카카오페이는 내년 상반기 소상공인들의 사업 활성화와 경쟁력 제고를 위한 판로 확장의 기회를 제공할 계획이다. 올해 서울시와 함께 지원한 풍수해보험을 전국적으로 확대하고 보험료 일부를 기부함으로써 소상공인들의 생활 안정에 기여할 예정이다. 다양한 마케팅 프로모션 활동도 지원한다.

홍은택 카카오 대표는 "이번 피해지원은 '1015 장애'를 계기로 사회가 저희에게 던진 질문들에 답해 나가는 과정의 시작"이라며 "새해에는 중장기적인 관점에서 필요한 과제들을 도출하고 실행해나갈 예정이다"고 강조했다.

강수지 기자 joy822@mt.co.kr
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