콘센트릭스서비스코리아, 신규 컨택센터 사이트 ‘신도림 2센터’ 오픈

디자인 요소뿐만 아니라 근무 시 직원 편리성을 고려하여 배치

(왼쪽 상단부터 시계방향으로) 라운지, 캔틴, 코칭룸, 트레이닝룸

글로벌 Customer Experience 솔루션 & Technology 기업 콘센트릭스서비스코리아(이하 콘센트릭스)가 신도림 Space K 18층에 새로운 컨택센터 사이트 ‘신도림 2센터’를 오픈했다고 밝혔다.

콘센트릭스는 직원들과 고객들을 위해 열정적으로 최선을 다하는 기업 문화로 직원들의 쾌적한 근무 환경 조성에도 지속적으로 다양한 투자를 이어오고 있다. 기존 신도림 1센터에 이어 이번에 오픈한 ‘신도림 2센터’ 구축 시에도 직원의 만족도 향상을 위해 많은 노력을 기울였다.

콘센트릭스는 신도림, 서초 등 지하철역이 가까운 위치에 센터를 구축해 통근 시간을 단축하고, 점심 및 휴게 시간에도 직원들이 편리하게 이용할 수 있도록 주변 편의 시설이 많은 위치를 선택하고 있다. 이번 신도림 2센터 역시 직원 친화적인 환경을 구성하는 데 중점을 두고 최적의 근무 환경 조성을 위해 노력했다. 

또한 ‘신도림 2센터’는 프로덕션룸, 트레이닝룸, 라운지, 캔틴, 컨퍼런스룸, 미팅룸, 코칭룸, 매니저룸, 리쿠르팅/서비스룸 등 여러 내부 지원 시설을 갖추고 있으며, 모던한 디자인이 돋보이고, 탁 트인 개방감을 자랑한다. 

아울러 ‘신도림 2센터’는 콘센트릭스의 비비드한 대표 색상을 사용해 생동감 있는 공간으로 연출하고, 디자인적인 요소뿐만 아니라 근무 시 편리성을 고려하여 근무 좌석은 창 측으로, 회의실은 안쪽으로 배치하고 근무 공간 내 좌석 수를 적절하게 배치하는 등 쾌적한 근무 공간 연출에 힘을 쏟았다. 또한 트레이닝룸의 경우 교육 효율과 교육생의 참여율을 높이기 위해 U자형 또는 ㄷ자형으로 좌석을 배치하였으며, 코칭룸을 마련하여 직원 케어에도 관심을 기울였다.

특히 공용 라운지의 경우 이글루 또는 타임캡슐이라 불리는 미래지향적인 디자인이 돋보이는 사내 카페와 같은 휴식 공간을 비롯해 라운지 한 켠에 캔틴 공간을 마련해 직원들이 업무 중 피로를 풀고 적절한 휴식을 취할 수 있도록 했다.

콘센트릭스 주은심 대표는 “신규 고객사 확보로 인한 공간 확장 및 고객의 다양한 수요와 니즈에 적극 부응하고자 새로운 컨택센터 사이트 신도림 2센터를 오픈하게 되었다”며 “쾌적한 근무 환경을 기반으로 최적화된 컨택센터 운영을 위한 자체 개발 솔루션 및 테크놀로지 등을 제공하며 한층 차별화된 고객 경험 창출에 주력하고, 이를 통한 고객 가치 향상을 가속화할 것이다”고 밝혔다. 

한편 콘센트릭스는 Fortune Global 500대 기업에 선정된 100개 이상의 고객사를 포함한 750여 고객사에 글로벌 고객 경험(Customer Experience, CX) 향상을 위한 컨택센터 등의 서비스 제공 및 콘센트릭스 Catalyst를 통한 디지털 마케팅/이커머스 서비스를 제공하고 있다.

김정환 기자 hwani89@segye.com