횡성군, 민원 응대 맞춤형 친절 교육

기사내용 요약
특이민원 응대, 민원처리법 교육

[횡성=뉴시스]이덕화 기자 = 강원 횡성군은 민원 담당 공무원과 희망 직원 40여명을 대상으로 민원응대 맞춤형 친절교육을 실시했다고 27일 밝혔다.

이번 친절교육의 주제는 '함께 행복한 BEST 민원 서비스'다.

군민들에게 친절한 민원행정서비스를 제공하고 다양하고 복잡한 요구에 따른 특이민원에 대한 응대기법, 민원처리법 개정사항에 대한 교육 등을 진행했다.

친절교육 전문강사는 참석자들에게 ▲특이민원 유형별 응대스킬 및 대응방법 ▲민원처리법 최근 개정사항(민원공무원 보호조치) ▲감정소모관리 및 스트레스 관리 등 민원응대에 대한 이해를 높이는 방법 등을 강연했다.

올 한해 민원업무 처리를 위해 고생한 공직자와 부서의 노고를 격려하고 더 나은 민원행정서비스를 제공할 수 있는 동기부여 차원에서 포상도 진행됐다.

김종선 군 허가민원과장은 "지속적인 친절교육을 통해 직원들의 서비스 역량을 높일 수 있도록 하겠다"고 말했다.

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