"제주주민들 이사 전 가전 구매"

롯데정보통신, 롯데하이마트·SK텔레콤 가명정보 결합 분석

롯데하이마트 메가스토어 잠실점을 찾은 고객이 커피머신 제품을 살펴보고 있다. 롯데하이마트 제공

[파이낸셜뉴스] 제주에 거주하는 사람들이 가전제품 구매 1~2개월전부터 제품 정보를 검색하고, 구매 후 이사하거나 인테리어 관련 앱 접속이 증가하는 것으로 나타났다. 즉 이사나 인테리어 변경전 가전제품을 먼저 구입하려는 경향이 강하다는 의미다.

롯데정보통신은 제주지역 롯데하이마트와 SK텔레콤 고객의 가명 정보를 결합해 분석한 결과 이같은 행동패턴을 분석한 기업 마케팅 정보를 26일 공개했다. 롯데정보통신은 지난해 6월 데이터 결합 전문기관으로 지정된 이후 가명정보를 결합해 분석하는 프로젝트를 진행했다.

롯데정보통신 관계자는 "이번 프로젝트는 외부에 공개된 민간기업 대 민간기업의 가명정보를 결합한 첫 사례로, 가명정보 활용의 새로운 기반을 마련했다는 점에서 의미가 있다"고 말했다.

이러한 가명정보 분석결과는 이사나 인테리어 변경 시점 이전에 가전을 먼저 구입하려는 제주지역 주민들의 성향을 활용, 시기 적절한 마케팅 전략을 세울 수 있다. 이 외에도 지역별 유동 인구 연령비, 특정 제품 구매자의 다른 유통채널 이용 추세 등 가명정보를 결합해 실제 마케팅에 활용할 수 있는 의미 있는 정보들을 얼마든지 재창조할 수 있다"고 설명했다.

향후 롯데정보통신은 다양한 산업간 가명정보 결합을 통해 유용한 정보를 지속적으로 발굴해 나갈 계획이다.

한편, 가명정보란 성명, 전화번호 등 개인을 식별할 수 있는 정보를 삭제하거나 대체(가명 처리)하는 등의 방법으로 식별 가능성을 낮춘 개인정보다. 서로 다른 개인정보처리자가 보유하고 있는 개인정보를 가명 처리하여 결합하면 성별, 연령별 관심 상품 및 주요 구매처(이동 정보) 등 새로운 데이터를 얻을 수 있어 고객 맞춤형 마케팅 전략 수립, 신규 서비스 개발 등에 활용할 수 있다. 다만, 가명정보 결합 과정에서 특정 개인을 식별할 우려가 있어 신뢰받는 제3의 기관인 결합전문기관을 통해 결합을 수행해야 한다.
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