27일부터 보이스피싱 우려되면 계좌 일괄 지급정지 가능

계좌통합관리서비스 ‘내계좌 지급정지’ 서비스 실시

27일부터 금융소비자는 보이스피싱 등 금융사기 피해가 우려될 경우 본인 명의의 모든 계좌에 대해 원스톱(one-stop)으로 지급정지를 신청할 수 있다.

금융감독원은 27일부터 계좌통합관리서비스 및 금융소비자 포털 파인을 통해 ’내계좌 지급정지’ 서비스를 이용할 수 있다고 26일 밝혔다.

금감원 관계자는 “본인 명의로 개설된 전 금융권의 모든 계좌를 신속히 지급정지 해야할 필요성이 커지고 있으나, 마땅한 대응 수단이 부재했다”며 “금감원은 금융결제원과 함께 금융소비자 본인 명의의 모든 계좌에 대하여 일괄적(one-stop)으로 지급정지를 신청할 수 있는 ‘내계좌 지급정지’ 서비스를 개발했다”고 설명했다.

일괄 지급정지 서비스 개요./금융감독원 제공

내계좌 지급정지는 금융소비자가 본인 명의로 개설된 모든 금융계좌 현황을 일괄 조회하고, 보이스피싱 등 금융사기 피해가 우려되는 계좌를 선택해 즉시 지급정지를 신청하는 서비스다. 이 서비스를 이용하려는 금융소비자는 계좌통합관리서비스 및 금융소비자 포털 파인을 통해 내계좌 지급정지 메뉴에 접속해 본인인증을 하면 된다.

고객 본인 명의로 개설된 은행 및 제2금융권의 수시 입출금식계좌, 증권사의 투자자예탁금계좌를 대상으로 한다. 일괄 지급정지가 되면 영업점 및 비대면 채널, 자동이체, 오픈뱅킹 등을 포함한 모든 출금거래가 정지된다. 다만, 고객 불편 등 부작용 방지를 위해 일괄 지급정지 이후에도 해당 계좌로의 입금은 허용된다. 지급정지 해제는 개별 금융회사 영업점 방문 등을 통해 가능하다.

금감원은 최근 보이스피싱은 사기범이 오픈뱅킹서비스 등을 통해 피해자의 여러 금융계좌에서 자금을 한번에 편취하는 피해가 지속 발생하면서 이번 서비스를 개시하기로 결정했다. 현 지급정지 제도는 피해자가 금융회사별로 각각 연락해 지급정지를 개별 신청해야 해서 지급정지 조치가 지연될 경우 추가 피해가 우려됐다.

내계좌 지급정지 서비스 개시로 보이스피싱 등 피해가 우려되는 여러 계좌의 금융회사에 일일이 연락할 필요 없이 일괄 지급정지 서비스를 통해 한번에 신속하게 지급정지할 수 있게 돼 금융소비자의 금융사기 피해 예방에 크게 도움이 될 것으로 기대된다. 금융회사는 금융사기 예방 서비스를 고객에게 제공함으로써 고객의 신뢰성 및 안정성이 제고될 것으로 보인다.

금감원은 금융소비자의 일괄 지급정지 서비스 이용 편의성을 제고하기 위해 해당 서비스 제공 채널을 금융회사 영업점 등으로 확대하고, 일괄 지급정지 해제 시 하나의 금융회사 영업점에서 모든 계좌에 대한 일괄 해제 등을 추진할 예정이다.

금감원 관계자는 “일괄 지급정지 서비스 시행 이후 소비자 만족도 및 시스템 안정성 등을 지속적으로 모니터링해 불편사항이 있을 경우 개선해 나가겠다”고 말했다.

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