[울산소식]울산도서관 행정서비스 만족도 최우수부서 등

[울산=뉴시스]유재형 기자 = 울산시는 ‘2022년 행정서비스 고객만족도 조사’ 결과 울산도서관이 최우수부서로 선정됐다고 26일 밝혔다.

이번 조사는 지난 6월부터 11월까지 외부 조사기관을 이용해 전화민원 응대 친절도(1000명), 방문민원 응대 친절도(68개 부서), 민원처리 완료 고객에 대한 만족도(민원인 300명) 조사 등 3개 항목으로 했다.

조사결과, 종합 고객 만족도는 92.6점(전화민원 응대 친절도 94.2점, 방문응대 친절도 91.1점, 민원처리 고객 만족도 92.5점)으로 조사됐다.

대부분의 직원이 민원인을 대할 때 민원인의 말을 귀담아 듣고 있으며, 정중한 어법과 부드럽고 친절한 어투를 사용하는 것으로 나타났다.

다만 전화 응대 시 마지막 종료인사 강화, 부서 민원 방문 시 보다 적극적인 응대가 필요한 것으로 조사됐다.

시는 조사결과에 따라 울산도서관이 최우수 부서로, 소방행정과, 자치행정과, 미래신산업과 등 3개 부서를 우수 부서로 선정하고 시상금(온누리상품권)을 수여했다.

또 개인 우수자 67명도 선정해 지역경제 활성화를 위해 울산페이(5만원)로 시상금을 지급했다.

◇시, 전국(장애인)체육대회 유공자 시상식

울산시는 26일 오전 10시 울산시청 본관 2층 대강당에서 김두겸 시장, 김기환 시의회 의장, 김석만 울산시 장애인 체육회 부회장, 표창대상자 등 110여 명이 참석한 가운데 ‘2022 전국(장애인)체육대회 유공자 시상식’을 개최한다고 밝혔다.

시상식은 체전 주요장면 상영, 김두겸 시장 인사말씀, 김기환 의장의 축사, 표창 수여, 기념 촬영 등으로 진행된다.

부대행사로 체전공모 사진전(20점)이 마련된다.

수상자는 총 190명(공직자 61명, 개인 54명, 기관 33개, 단체 42개)이다.

분야별로는 ▲물품 및 성금 후원, 경기 장소, 숙소 지원 ▲안전 점검 ▲교통질서, 주차장 제공 ▲급식 봉사, 시민위원회 분과 활동, 체전 홍보 활동 ▲장애인체전 참관 안내 ▲응원단 및 자매결연 ▲자원봉사자 분야 등이다.

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