MZ세대의 투자법…'유튜브'로 공부하고, 주식·코인 직접투자

/사진=우리금융경영연구소 'MZ세대의 금융플랫폼 이용행태 분석 보고서' 발췌

MZ세대의 약 31%가 가상자산(코인) 투자 경험이 있다는 설문조사 결과가 나왔다. 이들은 주로 유튜브 등 온라인 플랫폼을 통해 금융정보를 얻고 있었고, 흥미를 유발하는 챌린지·미션 등 게임형 부가서비스에 호응했다.

우리금융그룹 우리금융경영연구소는 'MZ세대의 금융플랫폼 이용행태 분석 보고서'를 발간한다고 25일 밝혔다. 시장조사 전문업체 컨슈머인사이트에 의뢰해 지난 10월27일부터 11월7일까지 모바일 금융플랫폼을 이용하는 만 19~41세 전국 남녀 2000명을 대상으로 조사한 결과가 담겼다.

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예·적금도 하지만…주식, 가상자산 투자 선호 경향

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MZ세대는 펀드와 같은 간접투자보다 주식, 가상자산 등 직접투자를 선호했다. 63.5%는 주식, 30.8%는 가상자산 투자 경험이 있었다. 베이비부머는 10.6%만 가상자산에 투자했다. 펀드의 경우 MZ세대는 28.4%만 이용해 봤다. 20대는 15%만 펀드 이용 경험이 있는 반면 50대, 60대는 각각 34%, 32%가 펀드를 했다.

다만 예·적금, 연금 등 기본 상품은 MZ세대 역시 대부분 이용하고 있었다. MZ세대의 84.6%가 예·적금이나 청약 경험이 있는 것으로 나타났다. 연금을 포함한 보험 상품 이용 경험은 44.3%로 집계됐다.

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금융정보 온라인 플랫폼에서 습득…재미·흥미 중요시

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금융정보는 양방향 소통이 가능한 플랫폼에서 주로 얻었다. MZ세대의 56.4%가 온라인 커뮤니티, SNS, 유튜브 등을 금융정보 습득 채널로 삼았다. 포털 검색 49.1%, 온라인 커뮤니티 34.1%, 동영상 플랫폼 29.9%, SNS 19.1%, 오픈채팅방 11.7% 등이다. MZ세대가 SNS 등에 대한 활용도가 높기 때문으로 풀이된다.

MZ세대는 또 금융 분야에서도 재미와 흥미를 중요시했다. 애플리케이션(앱) 참여를 유발하기 위해 오락성을 가미한 챌린지, 미션 등 게임형 부가서비스에 높은 참여도와 만족도를 보였다. 조사 대상의 71.1%가 게임형 부가서비스 이용 경험이 있었고, 이 가운데 54.9%가 만족한다고 응답했다.

이벤트 참여 경험도 많았다. MZ세대는 상품·서비스에 가입할 때의 혜택, 경품 추천 등 광고 목적의 일회성 이벤트에 적극 참여했다. 응답자의 86.1%가 참여 경험이 있고, 경험자의 50.1%가 만족했다. X세대나 베이비부머는 각각 이벤트나 경품 이용 경험이 18.6%, 11.2%였다.

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'비대면 네이티브' MZ세대

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MZ세대는 비대면 서비스를 선호했고 익숙하게 다뤘다. 86.8%가 평소 금융거래 시 비대면 채널을 이용했고 최근 3개월 동안 지점을 방문한 비중은 42.4%로 나타났다. 또 이들의 97.6%는 시중은행 앱 외에도 인터넷전문은행 앱, 핀테크 앱을 동시에 사용하고 있었다.

여전히 뱅킹 앱 중에서 시중은행 앱 사용 비중이 높았지만 어릴수록 인터넷전문은행 앱 사용 비중이 늘었다. MZ세대는 주 이용 앱으로 시중은행(65.7%)을 꼽았다. 다만 M세대의 약 70%는 시중은행 앱을 주로 이용하고 있다고 답했지만, 이보다 연령대가 낮은 Z세대는 시중은행(50%)과 인터넷은행(47.2%)를 거의 비슷한 수준으로 주로 이용하고 있었다.

모바일 간편결제 부문에서 MZ세대는 카드사보다 핀테크 업체를 선호했다. 응답자의 58.4%가 모바일 간편결제 시 카드사(39.8%)보다 핀테크 앱(58.4%)을 메인으로 쓴다고 답했다.

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앱 선택 기준, 이용 기능은 세대별 차이 없다

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세대별로 차이가 없는 부분도 있었다. MZ세대나 베이비부머·X세대 모두 앱을 선택할 때 편리성과 수익성, 보안성을 판단 기준으로 삼았다. 또 MZ세대 역시 기성세대와 마찬가지로 계좌 조회, 이체·송금, 예·적금 가입 등 은행의 코어 기능을 중심으로 앱을 활용했다.

금융 앱 성향 조사 결과를 보면 모든 연령대에서 통합 앱(43.8~55.6%)을 선호했다. 통합 앱은 비금융 서비스를 포함해 필요한 기능 등을 하나의 앱에서 받을 수 있도록 구성한 앱이다. 또 MZ세대(24.9%)와 기성세대(베이비부머 23.9%, X세대 24%) 모두 새로운 서비스가 나오면 즉시 이용하겠다는 응답은 적었다.

이새롬 우리금융경영연구소 수석연구원은 "MZ세대는 경제활동 대부분을 디지털 플랫폼에서 영위하고 있기 때문에 향후 금융시장은 MZ고객을 잘 이해하는 플랫폼이 주도할 전망"이라며 "플랫폼 경쟁력 강화를 위해선 우선 금융 본연의 가치에 가장 잘 부합하는 앱 개발에 주력하고, MZ세대의 흥미를 이끌어 낼 수 있는 다양한 게임형 부가서비스 등을 제공해야 한다"고 말했다.

김상준 기자 awardkim@mt.co.kr