원주시설공단, 행안부 지방공기업 고객만족도 조사 87.9점 '향상'

강원 원주시시설관리공단. (원주시시설관리공단 제공) 2022.12.22/뉴스1

(원주=뉴스1) 신관호 기자 = 강원 원주시시설관리공단은 최근 행정안전부 주관 ‘올해 지방공기업 고객만족도 조사’에서 지난해 대비 상승한 점수를 획득했다고 22일 밝혔다.

올해 공단의 고객만족도 조사결과는 87.9점으로 전년(80.6점) 대비 7.3점 상승했다. 특히 조사항목 중 서비스 과정 점수가 전년대비 8.7점으로 상승하는 등 비교적 높은 평가를 받았다.

공단 관계자는 “원주시민에게 보다 높은 서비스를 제공하기 위해 그간 직원 대상으로 CS교육을 실시하고, 민원응대 매뉴얼 제작 등 여러 방법으로 서비스의 질을 제고하기 위해 노력했다”면서 “고객의 소리함, 카카오톡 채팅방 신설 등 소통채널을 다양화했다”고 전했다.

skh881209@news1.kr