“소비자 만족도 알뜰폰 최고…통신 3사는 SKT·LGU+·KT 순”

알뜰폰을 이용하는 소비자의 체감 만족도가 3년 연속 통신 3사보다 높은 것으로 나타났습니다.

소비자리서치 전문기관 컨슈머인사이트의 ‘2022년 하반기 이동통신 기획조사’를 보면 올해 하반기 알뜰폰 고객의 평균 체감 만족률은 지난해 동기 대비 1％P 내린 62％로 나타났습니다.

이는 통신 3사의 서비스를 이용하는 소비자의 평균 체감 만족률(54％)보다 8％P 높은 것입니다.

알뜰폰 소비자 만족도는 지난 2020년 조사 이후 3년 연속 통신 3사보다 높게 나오고 있습니다.

알뜰폰 가운데서는 리브모바일의 체감 만족률이 78％로 가장 높았고, 이어 프리티(69％), U+유모바일(62％), 헬로모바일(60％), SK세븐모바일(60％), KT엠모바일(59％) 등이 뒤따랐습니다.

반면 통신 3사의 소비자 만족도는 SK텔레콤이 61％, LG유플러스가 51％, KT가 47％였습니다.

이번 조사는 국내 14세 이상 휴대폰 이용자 3만5천519명을 대상으로 지난 10월 진행됐습니다.

[사진 출처 : 연합뉴스 / 컨슈머인사이트 홈페이지 캡처]

정영훈 기자 (jyh215@kbs.co.kr)

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