“대학등록금 세금도 되는데” 카드결제 거부하는 보험사, 왜?

보험료 카드결제 비중 5%도 안돼
보험사-카드사, 수수료 갈등 지속
금감원 압박에도 모르쇠…고객 불편

[사진 제공 = 연합뉴스]

#직장인 A씨는 매달 약 12만원을 종신보험 보험료로 내고 있다. 가족이 가입한 보험까지 포함하면 A씨 가계가 지출하는 보험료는 매달 60만원에 육박한다. A씨는 그동안 은행 계좌에서 자동납부로 220차례에 걸쳐 보험료를 내왔다.

현재도 은행 계좌를 통해 매달 보험료가 빠져 나간다. A씨는 카드사가 제공하는 각종 혜택을 받기 위한 전월 실적 조건을 보다 쉽게 채우기 위해 보험료 카드결제를 원한다. 종종 은행 계좌에 잠시 잔고가 없어도 보험료 결제가 가능한 점도 카드결제를 선호하는 이유다.

하지만 A씨가 가입한 종신보험을 판매한 보험사가 카드사와 맺은 신용카드 가맹점 계약을 오래 전 해지한 터라 보험료 카드 결제가 불가한 상황이다. 이 때문에 A씨는 앞으로도 은행 계좌 자동이체를 통해 보험료를 낼 수밖에 없다.

신용카드가 주요 결제수단으로 자리매김한지 오랜 시간이 지났지만 보험사와 카드사 간의 신용카드 가맹점 수수료 갈등으로 애꿎은 소비자들이 불편을 겪는 등 피해를 보고 있다. 현재 국세, 지방세도 카드결제가 활성화하고 있는데 유독 보험료 카드결제만 진행이 지지부진한 상황이다.

현재 2% 안팎의 수수료를 절반 수준으로 낮춰달라는 보험사와 이에 맞서는 카드사 간의 입장 차이가 좁혀지지 않으면서 보험사의 신용카드 가맹점 해지 등으로 이어졌기 때문이다. 보험료 카드 결제가 가능하려면 보험사가 카드사와 계약을 맺고 신용카드 가맹점 등록을 해야 한다.

“의도적으로 보험료 카드결제 거부”

21일 생명보험협회 최신 공시에 따르면 올해 3분기 14개 생명보험회사 전체 수입보험료는 17조294억원으로 이중 카드결제 비중은 4.8%(8139억원)에 그쳤다. 이는 직전 2분기(5.2%) 대비로도 낮은 수준이다.

생보사별로는 수입보험료 가운데 카드결제 비중이 0.2%에 그친 곳도 있다. 마케팅 채널 중 비대면 방식인 텔레마케팅 비중이 절대적인 일부 중소형 생보사만 보험료 카드결제 비중이 20~30%대를 나타냈다.

나머지 보험사들은 보험료 카드결제 비중이 한 자릿수에 불과했다.

보험료 카드결제가 가능하더라고 불편하게 해놓은 곳이 상당수다. 보험사 지점을 통해서만 보험료 카드결제가 가능하거나 같은 그룹 계열 카드사만 자동납부 결제 등록을 해주는 방식이다. 보험설계사를 통해 카드 수기납부만 가능하도록 한 경우도 있다.

금융감독원은 소비자 편의성 제고를 위해 지난 2018년 보험사에 보험료 카드납부 현황 공시 의무화까지 시행했지만 효과를 거두지 못하고 있는 셈이다.

정치권에서도 이같은 취지에 공감하고 사실상 보험사의 의도적 보험료 카드결제 거부에 전수조사까지 주장하고 있으나 현재까지 기대효과를 얻어내지 못하고 있다.