신라면세점, '웹·스마트앱어워드 2022' 3개 부문 대상 수상

신라면세점 관계자들이 지난 20일 서울시 서초구 양재동 소재 aT센터에서 진행된 2022 웹?스마트앱어워드 시상식에서 모바일서비스 이노베이션대상을 포함한 3개부문에서 대상을 수상한 후 기념촬영을 하고있다.

신라면세점은 '웹스마트앱어워드 2022'에서 3개 부문에서 대상을 수상했다고 21일 밝혔다.

'웹스마트앱어워드'는 한국인터넷전문가협회가 주최하는 국내 최고 권위의 웹모바일앱 시상식이다. 한 해 동안 가장 혁신적이고 우수한 웹사이트, 모바일 앱을 선정해 상을 수여한다.

신라면세점은 '웹어워드 모바일서비스 혁신', '스마트앱어워드 모바일앱 쇼핑 부문 통합', 'PC웹 종합 쇼핑몰 부문'에서 각각 대상을 수상했다. 사용자 환경(UI) 디자인과 콘텐츠, 서비스 등에서 다방면에서 우수한 평가를 받았다.

지난 9월 신라면세점은 인터넷면세점 전면 개편을 진행해 상품 구매 과정과 결제 절차를 단순화했다. 또한 고객 편의성을 높이고 새로운 기술로 맞춤형 혜택과 정보를 제공하는 '개인화 추천 서비스' 기능과 고객 참여형 동영상 리뷰 기능 '숏폼'을 선보인 바 있다.

또한 면세업계 최초로 화상 기반 비대면 상담 서비스 '라뷰ON(라뷰온)'을 선보이기도 했다. 모바일 앱, PC를 통해 신라면세점 오프라인(서울점) 매장 직원의 맞춤형 상담을 온라인으로 받을 수 있는 서비스다.

김보연 신라면세점 e커머스팀장 상무는 “앞으로도 업계를 선도하는 혁신적인 서비스로 고객 만족에 최선을 다할 것”이라고 말했다.

민경하기자 maxkh@etnews.com