8년 연속 고객이 ‘가장 추천하는 기업’ 선정된 마트는?

8년 연속 고객이 ‘가장 추천하는 기업’ 선정된 마트

[파이낸셜뉴스] 홈플러스가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘고객이 가장 추천하는 기업‘ 평가에서 8년 연속 대형마트 부문 1위에 선정됐다.

21일 홈플러스에 따르면 다양한 혁신으로 경쟁력을 갖추고 고객 가치를 높인 점을 인정받아 이번 평가 대형마트 부문 1위 기업으로 선정됐다.

가격, 상품, 몰, 배송 경쟁력을 강화해 소비자 편익을 높이고, ‘당당치킨’을 필두로 물가안정에 기여한 점이 높은 평가를받은 것으로 분석된다. 아울러 다양한 먹거리와 즐길거리가 있는 공간으로 재탄생함과 동시에 온라인 배송 역량을 강화해 편리한 쇼핑 환경을 구축해왔다.

홈플러스 관계자는 “강화된 핵심 사업 경쟁력을 바탕으로 새로운 유통 패러다임을 선도하고 고객 가치를 한층 높여 고객과 함께 지속 성장하는 마트가 될 것”이라고 밝혔다.

한편, 고객이 가장 추천하는 기업은 고객이 기업의 상품·서비스를 경험한 후 다른 사람에게 추천하고자 하는 의향을 지수로 측정해 평가하는 제도다. 올해는 서울과 수도권, 6대 광역시에 거주하는 1만1000여 명의 소비자를 대상으로 조사를 실시했다.