LG CNS, 디지털 마케팅 사업 본격화… 조직 확대개편

LG CNS CX디지털마케팅사업담당 직원들이 '2022 대한민국 광고대상 수상'과 디지털 마케팅 사업을 소개하고 있다. /사진제공=LG CNS

LG CNS가 마케팅 사업 조직을 확대 개편하는 등 디지털 마케팅 사업을 본격화한다.

21일 LG CNS에 따르면 회사는 최근 기존 마케팅 사업 조직을 'CX(고객경험)디지털마케팅사업담당'으로 확대 개편하고 약 100명 인력을 배치했다.

디지털 마케팅에 빅데이터·인공지능(AI) 등 DX(디지털 전환) 기술을 접목했다. LG CNS는 빅데이터 분석을 통해 ▲마케팅 전략 수립 ▲마케팅 활동 전개 ▲성과 측정 등 디지털 마케팅 전 단계를 아우르는 종합 서비스를 제공한다. 마케팅 활동 전반의 성과 데이터를 수집·분석해 구체적인 개선 피드백까지도 제공한다.

전략 수립 단계에서는 기업의 제품·서비스 판매 데이터, 고객관리시스템, 홈페이지·모바일 고객센터 등 다양한 고객 접점의 빅데이터를 분석해 통합 마케팅 전략(IMC)을 수립하고 제안한다.

마케팅 활동 단계에 돌입하면 IMC 전략과 연계한 디지털 콘텐츠를 기획·제작·운영한다. 다양한 변수 발생 우려는 자체 개발한 마케팅 최적화 플랫폼 'MOP'를 통해 해결한다. MOP는 수학적 최적화(AI를 통해 의사결정을 자동으로 최적화하는 기술) 모델과 AI 알고리즘을 통해 광고의 실적을 극대화하는 지능화 플랫폼이다.

LG CNS는 이달 초 진행된 '2022 대한민국 광고대상'에서 퍼포먼스마케팅 부문 대상을 수상, 디지털 마케팅 역량을 입증하기도 했다. 비광고회사가 대상을 수상한 경우는 이번이 처음이다.

김범용 LG CNS CX디지털마케팅사업담당은 "AI, 빅데이터 등 DX 기술을 기반으로 LG CNS만이 할 수 있는 디지털 마케팅 사업을 추진해 소비자 경험을 혁신하는 마케팅 서비스를 제공하겠다"고 말했다.

강수지 기자 joy822@mt.co.kr
<저작권자 ⓒ '성공을 꿈꾸는 사람들의 경제 뉴스' 머니S, 무단전재 및 재배포 금지>