LH, 국민생활밀착형 경영시스템 ISO 인증 4개 동시 획득

오영오 LH 공정경영혁신본부장(왼쪽에서 네 번째)와 황은주 한국경영인증원 대표이사(왼쪽에서 세 번째)가 ISO 인증 취득을 기념하고 있다. [사진 제공 = LH]

한국토지주택공사(LH)가 한국경영인증원으로부터 국민생활 밀착형 4개 LH 경영시스템에 대한 국제표준화기구(ISO) 인증을 획득했다고 20일 밝혔다.

이로써 LH는 기존의 ISO 9001(품질경영), ISO 14001(환경경영) 외에도 ISO 27001(정보보안경영), ISO 27701(개인정보보호경영), ISO 50001(에너지경영), ISO 10002(고객만족경영) 등 경영시스템에 대한 인증을 추가로 획득했다.

이를 통해 LH는 고객이 안심할 수 있는 정보보안경영시스템을 확립했다는 설명이다. LH는 정보보안 전담부서 지정 외에도 전문 인력으로 구성된 사이버안전센터 및 ICT관제센터를 운영하고 있다. 또 전자문서 보안관리 솔루션과 사옥 출입통제 시스템을 통해 보안을 강화하고 개인정보 유출을 방지하고자 모든 직원을 대상으로 정보보안 교육 등을 진행했다. 이러한 노력으로 LH는 9년 연속 정보보안 및 개인정보 유출 무사고를 기록했다.

여기에 온실가스 감축을 위해 에너지 경영시스템의 실행력을 강화한다. 전사적인 온실가스 감축 목표치를 설정하고, 제로에너지도시·제로에너지주택 등 탄소중립공간을 조성해 나가고 있다. LH는 에너지사용량 및 온실가스 배출실적을 외부전문기관으로부터 매년 검증을 받고 있다.

아울러 LH는 고객만족 경영을 내재화한다. CS 전담조직 운영 및 부서별 CS 담당자 지정, 민원 처리 착오 시 민원처리 보상제 도입, 찾아가는 고객접점 직원 역량강화 교육 등 전사적인 고객만족 경영 실천 노력이 심사과정에서 긍정적인 평가를 받았다.

LH는 이번에 인증 받은 4개 경영시스템뿐만 아니라 지난 2009년에 인증 받은 ISO 9001(품질경영) 및 ISO 14001(환경경영)도 지속적으로 인증을 갱신해 나가고 있다. 이 외에도 ISO 37001(반부패 경영시스템) 인증도 심사 중이다.