LH, 국민생활 밀착형 4개 경영시스템 ISO인증 동시 획득

LH 오영오 공정경영혁신본부장(왼쪽 네 번째), ISO 심사기관인 한국경영인증원 황은주 대표이사(왼쪽 세 번째) 및 LH 관계자들이 4개 ISO 인증 취득을 기념하고 있다. (사진=LH제공)

[이데일리 김아름 기자] 한국토지주택공사(LH)는 ISO 인증 심사기관인 한국경영인증원으로부터 국민생활 밀착형 4개 LH 경영시스템에 대한 ISO 인증을 획득했다고 20일 밝혔다.

이로써 LH는 기존의 ISO 9001(품질경영), ISO 14001(환경경영) 외에도 ISO 27001(정보보안경영), ISO 27701(개인정보보호경영), ISO 50001(에너지경영), ISO 10002(고객만족경영) 등 경영시스템에 대한 4개의 ISO인증을 추가로 획득했다.

LH는 ISO 27001(정보보안경영) 및 ISO 27701(개인정보보호경영)을 통해 고객 정보보호를 위한 경영시스템을 확립한다. LH는 정보보안 전담부서 지정 외에도 전문인력으로 구성된 사이버안전센터 및 ICT관제센터를 운영하고 있다. 또 전자문서 보안관리 솔루션과 사옥 출입통제 시스템을 통해 보안을 강화하고 개인정보 유출방지를 위한 전직원 정보보안 교육 등을 통해 정보보안을 강화하고 있다. 이러한 노력으로 LH는 9년 연속 정보보안 및 개인정보 유출 무사고를 달성하고 있다.

또 LH는 ISO 50001(에너지경영) 인증으로 온실가스 감축을 위한 에너지 경영시스템의 실행력을 강화한다. 에너지경영 달성을 위해 LH는 전사적인 온실감스 감축 목표를 설정하고, 제로에너지도시·제로에너지주택 등 탄소중립공간을 조성해 나가고 있으며, 에너지사용량 및 온실가스 배출실적을 외부전문기관으로부터 매년 검증을 받고 있다.

아울러 LH는 ISO 10002(고객만족경영) 인증으로 고객만족 경영을 내재화한다. CS 전담조직 운영 및 부서별 CS 담당자 지정, 민원 처리 착오시 민원처리 보상제 도입, 찾아가는 고객접점 직원 역량강화 교육 등 전사적인 고객만족 경영 실천 노력이 심사과정에서 긍정적으로 평가받았다.

LH는 이번에 인증받은 4개 경영시스템뿐만 아니라 2009년에 받은 ISO 9001(품질경영) 및 ISO 14001(환경경영)도 지속적으로 인증을 갱신해 나가고 있다. 그 외에도 ISO 37001(반부패 경영시스템)도 인증 심사 중이며, 내년 1월내로 인증을 마무리해 반부패에 대한 의지를 다져 나갈 계획이다.

김아름 (autumn@edaily.co.kr)