서비스 피드백 수렴…스토어링크 '마케팅 솔루션 VOC'

[서울=뉴시스] 스토어링크. (사진=뉴시스 DB). photo@newsis.com

[서울=뉴시스] 배민욱 기자 = 이커머스 마케팅 플랫폼 기업 스토어링크는 서비스 피드백 수렴을 위한 '마케팅 솔루션 VOC(Voice of Customer)' 팀을 공식 출범한다고 19일 밝혔다.

마케팅 솔루션 VOC는 스토어링크의 기존 플랫폼 고도화와 신규 서비스 개발을 위해 구성된 조직이다. VOC 멤버는 오픈마켓 마케팅 솔루션을 활용 중인 사업자 대표와 마케팅 총괄 담당자, 온라인 쇼핑몰 운영자 등 이커머스 업계 종사자들에 한해 지원이 가능하다.

스토어링크는 VOC 멤버들의 피드백을 수렴해 데이터 큐레이션 기능을 강화하는 등 기존 솔루션 성능을 한층 더 끌어올린다. 또 새로운 서비스 개발에 필요한 인사이트를 확보한다.

마케팅 솔루션 VOC는 구성원 간 긴밀한 소통이 가능하도록 정교한 시스템을 기반으로 운영된다. 오프라인 회의가 정기적으로 열린다. 주기적인 설문조사도 병행된다. 멤버들 간의 실시간 소통을 위해 별도 SNS(사회관계망서비스) 채널도 활용된다.

스토어링크는 향후 마케팅 솔루션 VOC 조직 규모를 점진적으로 확대해 나갈 계획이다.

☞공감언론 뉴시스 mkbae@newsis.com