[웹어워드코리아 2022] 모바일웹 최고대상 - 삼성SDS 챗봇/웹챗(3D 아바타)

[웹어워드코리아 2022] 모바일웹 최고대상 - 삼성SDS 챗봇/웹챗(3D 아바타)

삼성SDS(대표이사 황성우)는 자체 개발한 AI챗봇 솔루션 Brity Assistant를 기반으로 AI휴먼(3D 아바타) 웹챗(Web-Chat)을 구현하여, 오는 20일 양재aT센터 그랜드홀에서 열릴 ‘웹어워드코리아 2022’에서 모바일웹 최고대상을 수상할 예정이라고 밝혔다.

삼성SDS 챗봇/웹챗은 ▲50여개의 Rich-Form 답변을 제공하여 가독성을 높였고 ▲다크모드, 음성인식, 질문추천 등 사용자 편의를 위한 기능을 제공한 것이 특징이다. 또한 ▲웹진(스크롤형 마이크로 웹사이트)과 챗봇이 함께 제공되는 차별화된 UX를 보여주었고, ▲챗봇 대화 맥락에 맞는 3D 아바타의 모션, 표정 변화로 사용자와 인터랙션 할 수 있다. ▲웹챗과 아바타의 디자인을 커스터마이징하여 다양한 업종의 서비스에 적용할 수 있다는 점도 눈여겨볼 만하다.

삼성SDS는 향후 사용자의 감성 인식, 상황 인지와 같은 Cognitive AI 기술을 AI 휴먼에 접목시켜 메타버스 챗봇으로 발전시킬 계획이라고 밝혔다.