"당근마켓 개인간 거래 분쟁, 10건 중 9건 해결"

전년比 5% 증가

당근마켓이 개인간거래 분쟁 데이터 분석 결과를 15일 공개했다. 자체 분쟁해소율은 지난해 86%에서 올해 91%로 상승했다.

올해 1~11월 당근마켓 중고거래 데이터에 따르면 전체 중고거래 게시글 수는 지난해 동기간 대비 9% 늘었고, 분쟁 신고 접수 건수 비중은 전체 게시글의 0.05%로 지난해와 비슷한 수준을 유지한 것으로 조사됐다.

전체 분쟁 신고 접수 건 중 플랫폼 내에서 자체적으로 해소된 비중은 올해 91%로 높아진 것으로 분석됐다. 10명 중 9명은 조정안을 받아들이거나, 조정 전 합의를 통해 별도의 제재 조치 없이 조기 해소된 것으로 나타났다.

개인간 거래 특성상 작은 오해나 감정이 다툼으로 번지는 경우가 많은 만큼, 쟁점 상황이 무엇인지 파악하고 그에 따른 1차 조정이 진행되는 과정에서 상당수 원만히 해소되는 양상을 보였다.

김현주 기자 hjk@segye.com