신한은행, AI 이상행동탐지 ATM 모든 영업점 시행

신한은행 전경. /신한은행 제공

신한은행은 16일 보이스피싱으로부터 고객들의 소중한 자산을 보호하기 위해 은행권 최초로 도입한 ‘AI 이상행동탐지 ATM’을 전체 영업점으로 확대 시행한다고 밝혔다.

AI 이상행동탐지 ATM은 은행권 최초로 AI딥러닝을 통해 연령대별 다양한 거래유형을 학습하고 그 데이터를 분석해 고객이 거래 중 휴대폰 통화를 하거나 선글라스와 모자를 착용하는 이상행동을 보일경우 이를 탐지해 거래 전에 고객에게 주의 문구를 안내하는 서비스이다.

지난 3월 고령층 고객 내점이 많은 고객중심영업점에 우선 도입했으며 도입 후 전기통신금융사기 사고 접수 계좌 수 및 사고 접수 건수가 각각 67%, 38%로 현저히 감소하는 효과를 보였다.

신한은행은 AI 이상행동탐지 ATM의 이상행동과 이상금융거래를 연계해 이상행동과 이상금융거래가 동시 탐지된 경우 예금주 추가 본인인증을 진행하고 특정 거래에 대해 거래차단 등 추가적 프로세스를 적용한다고 밝혔다.

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