웰크론, 5회 연속 소비자중심경영(CCM) 인증 획득

웰크론, 5회 연속 소비자중심경영(CCM) 인증 획득

[파이낸셜뉴스] 웰크론이 소비자 권익 증진에 기여한 점을 인정 받아 5회 연속 '소비자중심경영(CCM)' 인증에 성공했다. 소비자 만족을 위한 체계적인 시스템과 고도의 서비스 노하우를 축적한 결과다.

11일 웰크론에 따르면 올 하반기에 진행된 CCM 인증심의위원회의 심의에서는 웰크론을 포함한 총 93개 기업(신규 인증 25개사, 재인증 68개사)이 CCM 인증기업으로 결정됐다.

소비자중심경영 인증제는 기업이 수행하는 모든 활동이 소비자 중심으로 이뤄지고 있는지 평가하는 법정인증제도로, 한국소비자원이 운영하고 공정거래위원회가 인증한다. 인증 유효기간은 2년이며, 경영 및 서비스 체계를 소비자의 편익에 맞춰 꾸준히 혁신하고 있는 기업에 한해 부여된다.

웰크론은 알레르기케어 기능성 침구 브랜드를 론칭한 이후, 지난 2014년 국내 침구기업으로서는 처음으로 CCM 인증을 획득한데 이어 올해까지 총 5회 연속 인증의 영예를 안았다.

웰크론은 최고경영자 직속 컨트롤타워를 중심으로 고객의소리(VOC) 등의 소비자만족 시스템을 지속적으로 개선해왔다는 점에서 높은 평가를 받았다. 지역 대리점에게 본사 차원에서 다양한 판촉 활동을 지원하는 점도 상생협력 및 공정거래 측면에서 긍정적으로 평가됐다. 웰크론은 소비자 중심 기업문화 확산에도 적극 동참하고 있다. 관계사인 웰크론헬스케어 역시 이번 심사에서 CCM 인증(2회 연속)을 획득했다.

웰크론 관계자는 "앞으로도 백화점, 대리점, 온라인 등 다양한 유통채널에서 더 나은 서비스를 제공하고 고객을 위해 혁신하는 모범기업이 될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.