삼천리 ‘소비자중심경영(CCM)’ 인증 6회 연속 획득

[헤럴드경제=양대근 기자] 국내 최대 도시가스 기업 삼천리가 9일 ‘소비자중심경영(CCM)’ 인증을 6회 연속으로 획득했다고 9일 밝혔다.

CCM은 기업이 수행하는 모든 경영활동을 소비자를 중심으로 구성하고 관련 활동을 지속 개선해 나가는지 평가하여 인증하는 제도로서 격년마다 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 국내 유일의 정부인증 CS 제도다.

이번 심사에서 삼천리는 ▷모바일 메신저 카카오톡 기반 삼천리톡과 보이는 ARS 서비스 등 모바일 비대면 서비스 수준 고도화 ▷도시가스 원격검침 활성화 및 사용량 분석 데이터 제공 ▷사물인터넷(IoT)과 NFC 시스템을 활용한 선진 안전관리 시스템 구축 및 소비자 안전 확보 ▷협력업체와의 상생경영 실천 ▷코로나19 극복을 위한 지역사회 후원 및 지속적인 사회공헌활동 수행 등 모든 임직원이 고객의 편리하고 안전한 도시가스 사용을 위해 다방면에서 노력해 온 점을 인정받아 2012년 최초로 인증을 획득한 이래 6회 연속 인증에 성공했다.

삼천리는 도시가스 사업의 전문성을 살려 지역사회와의 공생에 힘쓰며 기업의 사회적 책임을 성실히 이행하는 데 앞장서고 있다고 밝혔다. 지난 2020년 ‘올해의 CCM 우수기업’으로 선정되어 공정거래위원장 표창을 수상하는 등 고객감동 경영을 선도하는 모범기업으로 인정받은 바 있다.

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