충북도의회, '충북교육청 민원 담당자 보호·지원 조례' 제정

기사내용 요약
민원실 안전 장비·시설 구축…피해 예방·치료 초점

윤건영 충북도교육감(앞줄 가운데)이 지난달 24일 '민원의 날'을 맞아 본청과 교육지원청 민원 처리 담당자를 만나 격려하고 기념 사진을 찍고 있다.2022.11.24.kipoi@newsis.com *재판매 및 DB 금지

[청주=뉴시스] 김재광 기자 = 충북도의회는 '충북도교육청 민원 처리 담당자 보호·지원 조례'를 제정했다고 4일 밝혔다.

조례에는 악성 민원과 폭언·폭행으로부터 민원 담당자를 보호하고, 피해 발생 시 치유를 돕는 내용 등이 담겼다.

도교육청, 교육지원청 민원 처리 담당자가 안전한 근무 환경에서 일할 수 있게 교육감의 안전관리 책무를 강화한 내용도 포함돼 있다.

민원실 폐쇄회로텔레비전(CCTV)·비상벨 설치, 비상대응팀 구성·운영, 녹음 전화 설치, 민원 처리 담당자 보호조치 음성 안내 송출, 고정형 투명 가림막 등 민원실 구조 보강, 영상·음성기록 가능한 휴대용 보호 장비 구비, 방호원 등 안전요원 배치 등이다.

민원 처리 담당자의 신체적·정신적 피해 예방과 치료를 위해 심리상담, 진료비·약제비 등 의료비 지원, 치유 교육·연수 등을 지원하는 내용도 있다.

담당자 피해 발생 시 법률상담, 가해자 고소·고발, 손해배상 등 법적 대응에 필요한 법률 지원을 할 수 있도록 했다.

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