경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM) 지능형 챗봇 '폴봇' 대국민 서비스 개시

-사이버범죄 신고시스템 이용자 신고 편의성 향상을 위해 폴봇 구축-

윤세라 기자>

경찰청이 모바일 신고 편의성을 높이기 위해 지능형 사이버범죄 신고 도우미 챗봇, '폴봇' 서비스를 개시합니다.

기존의 모바일 사이버범죄 신고 시스템, ECRM을 통해 신고하는 경우, PC보다 글자 자판이 작아 오탈자가 발생하는 등 불편함이 있었는데요.

하지만 '폴봇'은 수사관처럼 신고자에게 질문하고 신고자가 답변하는 형태로, 신고자의 답변에 맞는 적합한 맞춤형 진술서가 자동으로 작성됩니다.

또, 정형화된 답변은 버튼만 누르면 답변하는 등 신고가 간결하고 신속하게 접수될 예정입니다.

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