새마을금고, 고객지원센터 서비스 부문 KS인증 획득

박차훈 새마을금고중앙회장(사진 왼쪽)이 강명수 한국표준협회 회장(오른쪽)으로부터 KS 인증서를 받고 있다./사진제공=새마을금고

새마을금고가 한국표준협회(KSA)로부터 '고객 지원센터 서비스 부문 KS인증'을 획득했다고 1일 밝혔다.

KS인증은 국가가 제정한 한국산업표준(KS규격) 이상으로 서비스 능력을 보유한 사업장을 대상으로 심사를 통해 국가가 그 품질을 보증해 주는 국가인증제도다.

새마을금고 고객지원센터는 전국 새마을금고 고객(회원)을 대상으로 인터넷뱅킹 등 전자금융 업무 상담, 자동화기기 안내, 분실·사고 접수 및 보이스피싱 신고 등을 비롯한 일반 업무 상담과 공제(보험) 상담을 제공하고 있다.

박차훈 새마을금고중앙회장은 "고객지원센터 운영 이래 20여년 이상 늘 고객과 함께했던 고객지원센터가 이번 서비스 KS인증 획득으로 그 역량을 인정받게 돼 자부심을 느낀다"며 "서비스 운영 프로세스의 체계화, 콜 인프라 투자 확대, 상담업무환경 개선 및 감정노동자 보호 등을 위해 지속적인 노력을 기울일 것"이라고 밝혔다.

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박광범 기자 socool@mt.co.kr

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