2022년 국가고객만족도 조사...11번가, e커머스 부문 1위에

김주영 2022. 11. 30. 18:46
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11번가가 고객 중심의 서비스를 선보인 노력을 인정받았다.

11번가는 한국생산성본부가 주관하는 '2022년 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 e커머스 부문 1위에 선정됐다고 11월 30일 밝혔다.

11번가는 이로써 NCSI를 비롯해 △한국서비스품질지수(KS-SQI, 15년 연속) △한국산업의 고객만족도(KCSI, 14년 연속) △소비자웰빙환경만족지수(KS-WEI, 14년 연속) 등 국내 권위 있는 고객 만족도 조사 4곳에서 1위를 달성했다.

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11번가가 고객 중심의 서비스를 선보인 노력을 인정받았다. 11번가는 한국생산성본부가 주관하는 '2022년 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 e커머스 부문 1위에 선정됐다고 11월 30일 밝혔다. NCSI는 기업의 제품과 서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족도 수준을 측정해 계량화한 고객만족 측정 모델로, 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발해 세계 각국에서 활용되는 고객만족도 조사 지표다.

11번가는 이로써 NCSI를 비롯해 △한국서비스품질지수(KS-SQI, 15년 연속) △한국산업의 고객만족도(KCSI, 14년 연속) △소비자웰빙환경만족지수(KS-WEI, 14년 연속) 등 국내 권위 있는 고객 만족도 조사 4곳에서 1위를 달성했다.

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