대리도 월드컵·연말 특수 노린다… 기사 유인 나선 카카오·티맵

월드컵 시즌 한시적 보상 제도 및 이벤트 등 지원책 제시

카카오모빌리티·티맵모빌리티 로고 [사진=각사]

[아이뉴스24 정유림 기자] 카카오·티맵모빌리티가 카타르 월드컵과 연말 시즌을 맞아 대리 기사 대상 유인책을 마련하고 있다.

카카오모빌리티는 최근 '카카오 T 대리'를 통해 활동 중인 기사를 대상으로 카타르 월드컵 한국 국가대표팀 축구 경기 당일에 한시적으로 보상 제도를 변경해 운영하기로 했다.

월드컵 조별리그 최종 3차전인 한국-포르투갈 경기가 오는 12월 2일에서 3일로 넘어가는 자정부터 진행되는 가운데, 12월 2일 오후 8시부터 3일 새벽 2시까지 피크타임을 적용해 해당 시간에 콜을 운행할 경우 150점을 부여할 방침이다.

티맵모빌리티는 대리 기사 등 이동 플랫폼 종사자를 대상으로 GS리테일에서 운영하는 4천원 상당의 구독상품 30일 무료 이용권을 제공한다고 밝혔다. 대리 기사에만 해당되는 건 아니지만 이들이 추운 날씨에 몸을 녹이기 위한 목적 등으로 인근 편의점을 자주 방문하는 점에 착안해 이를 기획했다는 설명이다.

한국 국가대표팀 축구 경기가 열리는 카타르 월드컵을 비롯해 송년회 등 각종 모임이 연말 시즌이 다가오면서 이동이 늘고 대리 수요 역시 증가할 수 있단 예상이 나온다. 이에 따라 카카오·티맵모빌리티와 같은 플랫폼 사업자 차원에서 서비스 공급자인 대리 기사를 대상으로 여러 정책을 마련하는 것으로 풀이된다.

또한 각자 자사 플랫폼에서 활동하는 기사를 확보하는 문제 외에도 생태계 이해 관계자와의 '상생'이 화두로 떠오른 만큼 이에 맞춘 지원책 제시에 주력하는 흐름이다.

택시의 경우 코로나19 대유행 동안 기사가 업계를 이탈해 공급 부족이 현실화하기도 했지만 대리는 이와 다른 흐름을 보였다. 카카오모빌리티는 플랫폼 이동 빅데이터를 분석해 트렌드 변화를 조명한 2회차 모빌리티 리포트를 통해 이를 설명했다.

카카오모빌리티에 따르면 지난 4월 '사회적 거리두기'가 전면 해제됨에 따라 '카카오 T 대리' 호출량이 급증했고 올 4~6월 3개월간 호출량은 전년 동기 대비 31.8% 증가했다고 밝혔다. 5~6월에 기록한 호출량은 연말 성수기인 2021년 11~12월보다도 높게 나타났다. 올 2분기(4~6월) 동안 출근한 기사 수는 전년 동기 대비 12.3% 증가했고 기사 1인당 처리한 호출 수도 21.5% 증가한 것으로 집계됐다.

카카오모빌리티 측은 "인공지능(AI) 변동 수수료를 도입해 거래를 활성화시키면서 대리 기사 근무 환경 개선을 위해 긴급 기사 지원 프로그램, 함께 이동하기 기능 지원, 무상 건강검진 실시 등을 진행하며 상생하는 플랫폼 생태계를 조성해 왔다"고 강조했다.

/정유림 기자(2yclever@inews24.com)

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