김영산 GKL 사장, 소비자중심경영 선포

GKL 김영산 사장이 28일 소비자중심경영(CCM)을 선포하고 있다. GKL 제공

그랜드코리아레저(GKL)는 28일 서울 강남구 본사에서 김영산 사장과 권익준 서울사업본부장, 소비자중심경영 추진위원회 등 40여명이 모인 가운데 소비자중심경영 선포식을 개최했다.

김영산 GKL 사장은 "소비자중심경영을 통해 고객만족에 최선을 다하는 한편 경영위기 극복과 지속가능한 발전을 위해 노력하겠다. GKL은 고객을 비롯한 다양한 이해관계자를 만족시키고 그들로부터 신뢰받는 공기업이 되기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

GKL이 내세운 '소비자중심경영'은 고객불만 최소화를 위해 노력하고 사후평가를 통해 동일 사항이 재발하지 않도록 해 고객의 권익을 보호하기 위한 제도로 위기 극복과 함께 지속성장을 실현해 나가기 위한 GKL 신성장 전략의 일환이다.