한진, 택배·물류 IT 시스템 업그레이드…“디지털 전환 대응”

모바일 포커스 시스템 업그레이드…기업·개인 원클릭 시스템 통합
TMA 통합 및 모바일화로 업무 편의성 ↑…실시간 차량 위치 추적

한진이 택배/물류 IT 시스템을 업그레이드하여 고객·협력사와의 업무 편의성 및 관리 효율성을 향상시켰다. [한진 제공]

[헤럴드경제=원호연 기자] 한진이 디지털 전환(Digital Transformation)에 대응할 수 있는 비즈니스 환경을 구축하기 위해 택배·물류 IT 시스템을 개선했다.

한진은 택배사업의 기업고객에게 웹 솔루션을 제공해온 택배정보시스템인 ‘포커스 시스템’을 ‘차세대 모바일 포커스 시스템’으로 업그레이드했다고 28일 밝혔다.

스마트폰, 태블릿 PC 등 업무용 전자기기의 다양화에 따라 모바일 버전으로도 개발하는 한편, 크롬·익스플로러 등 어떠한 접속 웹 브라우저 환경에서도 동일하게 시스템을 이용할 수 있는 환경을 구축해 고객의 업무 편의성을 높였다.

또 기존에 개별 운영해오던 기업고객용과 1인 창업자, 스타트업 등 소규모로 택배를 발송하는 고객을 위한 원클릭 택배서비스용 시스템을 통합 운영해 고객 관리 효율성을 향상시켰다. 피킹&팩킹 목록, 세금계산서 발급 요청, 고객 불만 접수 및 결과 확인 등 ‘차세대 모바일 포커스 시스템’만의 차별화된 기능도 제공한다.

물류 운송관리 시스템(TMS)도 기존에 주요 화물 유형별로 나누어져 있던 시스템의 통합과 모바일 기반의 실시간 차량 관제시스템을 연동한 ‘통합 TMS’로 개선했다. 화물 유형별로 분산됐던 기존 운송관리 시스템을 통합 구축해 일관된 업무 처리가 가능하고, 관세청 및 화물정보망과의 연동으로 기존 8단계의 업무를 4단계로 축소해 업무 편의성도 높였다.

한진은 고객 피드백과 요청사항을 확인해 시스템을 보완할 계획이다. 지역 소상공인의 온라인 판매 진출 지원을 위해 런칭한 ‘디지털 이지오더’ 등 한진이 보유한 플랫폼과 연계해 시너지도 창출한다. 아울러 AI(인공지능), 빅데이터, IoT(사물인터넷) 등을 활용한 데이터 분석 시스템과 모바일 지원 서비스도 강화할 예정이다.

한진 관계자는 “차세대 시스템 도입을 통해 늘어나는 택배·물류 관련 데이터를 신속하고 정확하게 활용해 물류시장의 환경변화에 유연하게 대처하고, IT 부문에 투자해 스마트 솔루션을 제공하는 기업으로 물류산업을 선도하겠다”고 말했다.

why37@heraldcorp.com