악성리뷰 몰아낸다...배민, '리뷰 추천순 정렬' 도입

배달의민족 운영사인 우아한형제들은 오늘(23일) 리뷰의 순기능을 강화하고 악성 리뷰에 따른 피해를 최소화하기 위해 리뷰시스템에 정렬 기준과 통계 기능을 추가한다고 밝혔습니다.

이에 따라 오는 29일부터 배민 앱을 통해 이용자가 그동안 남긴 평균 별점을 확인할 수 있는 '리뷰 통계' 기능이 제공됩니다. 기존에도 이용자가 남긴 리뷰를 한 번에 보여주는 '리뷰 모아보기' 페이지가 있었으나 앞으로는 해당 페이지에서 이용자가 남긴 별점의 전체 평균도 확인할 수 있습니다.

우아한형제들은 리뷰 추천순 정렬 기능도 오는 30일 서울 송파구를 시작으로 순차적으로 적용하며 내년 1월 중 전국으로 확대할 계획입니다. 추천순 정렬은 최신순 등 기존 정렬 기준과 함께 제공됩니다.

리뷰 추천순 정렬은 리뷰의 글과 사진, 등록일 등 여러 요소를 고려해 음식 메뉴와 가게를 잘 표현하고 소비자 선택에 도움을 줄 수 있는 리뷰 순으로 볼 수 있는 기능입니다.

우아한형제들은 "양질의 정보가 담긴 리뷰, 가게와 음식을 잘 표현한 리뷰를 더 쉽게 접할 수 있어 이용자의 의사 결정을 돕고 선택권을 넓힐 것"이라며 "다양한 정보가 담긴 리뷰가 상단에 노출돼 가게 운영에도 도움이 될 것"이라고 말했습니다.

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